Renouvellement passeport payé 122€

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai cru être sur un site du gouvernement et pour un renouvellement de passeport j'ai été débité de 122E par la société advercity.
Soi-disant la différence de 36€ couvre les frais de demande, rdv à la mairie et autres, puisque cette société se substitue à notre demande. Or à part la demande que j'ai remplie aucune démarche n'a été faite par cette société puisque 2 mois plus tard, c'est moi ai pris le rdv avec la mairie.
L'adresse du site est trompeuse car je pensais être sur le site officiel.
Je vous remercie de faire le nécessaire pour que cette société arrête de s'enrichir sur le dos du contribuable.
DB

Db63 le 25/02/2024 à 97435 Saint-Paul

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Db63,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Sachez qu’un un site internet peut proposer d'effectuer des téléprocédures à la place des usagers tant qu'il ne se fait pas passer pour un site de l'administration.

En l'occurrence, il ne peut pas utiliser le logo tricolore, la Marianne ainsi que l’appellation "ANTS" ou "Préfecture".

Souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que "Ce service est indépendant de l'administration".

Cependant, si vous suspectez qu'il s'agit d'un faux site ou d'une escroquerie, nous vous invitons à effectuer un signalement via le site https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/03/2024

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