Guichet unique de l'INPI service inutilsable

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience surréaliste sur le guichet unique. C'est tout d'abord 2 jours complet pour pouvoir se connecter avec France connect + qui est le seul moyen de signer une formalité. On doit tout d'abord comprendre qu'il faut se connecter avec "France connect +" et non avec "France connect". Courage, Ensuite télécharger l'application de Laposte, se déplacer en bureau le jour suivant pour vérifier son identité, remplir un formulaire se prendre en photo avec son passeport dans des bureaux de poste toujours bondé. Enfin quelques heures plus tard on peut se connecter sur le site. Ouf, 2 jours pour des personnes qui sont sensé travailler, c'est déjà assez. Ensuite on doit remplir un tas d'informations. Dont certaines ne sont pas accessible au grand public, sauf les BAC + 3 en droits des entreprises. Donc le greffe refuse car il y a une erreur quelque part. Sur 2 formalité le greffe répond en une phrase qui n'explique en rien d'où vient le problème. On est obligé de contacter l'INPI. Par email laissez tomber, ils répondent rapidement, mais en envoyant simplement un PDF qui ne répond en rien aux questions posées. On a l'impression de s'adresser à un Chat Bot, peut-être le cas ? Bon donc là en fouillant un peu on peut trouver le numéro de téléphone. Et là accrochez-vous. Les pauvres n'en savent pas plus que nous. Ils ne communiquent pas avec le Greffe donc ne peuvent pas savoir ce qu'ils demandent exactement. Donc en revoir merci. J'essaye donc d'appeler le greffe. 20 appels en 5 jours : Services injoignables. Donc on est coincé. Je prend rendez-vous, je pose une après-midi pour me déplacer au greffe. En 30 secondes mon interlocuteur sur place me dit. Ben c'est normal il faut simplement changer la date de votre début d'activité. Hallelujah ! Comme c'est simple d'avoir quelqu'un en face. Donc je retourne chez moi et là je peux enfin valider ma formalité, 1 mois et demi après avoir commencé. J'ai commencé une 2nd formalité. Erreur du site. Le service technique va s'en occuper...