Problème de récupération des 300€ du Pass Culture

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 4 MOIS ! Que j’essaye de récupérer les 300€ de mon pass culture. Lorsque j’entre mon numéro de téléphone, je ne reçois pas de code de validation. Il ne m’est donc pas possible d’avoir le pass.

En plus, je ne reçois pas de réponses du support Pass culture depuis 4 mois. Comment peut-on créer un SAV et ne pas fournir d’aide à ses utilisateurs ? Et je connais plusieurs personnes ayant vécu la même expérience, ce n’est pas un cas isolé.

Je suis vraiment déçue par ce service qui ne me permet pas de bénéficier des avantages qu’il me promet.