Bonjour,
Soucieux d’accompagner au mieux nos usagers, nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer dans vos démarches en ligne. Nous vous remercions de nous en avoir informé afin de pouvoir prendre en compte votre expérience pour l’amélioration de nos services en ligne.
Le portail internet « Scolarité Services » a pour objectif de faciliter les démarches administratives ponctuelles liées à la scolarité des enfants dans les établissements d’enseignement public. A l’heure actuelle, la consultation en ligne du livret scolaire n’est cependant pas encore possible pour tous les établissements scolaires. L’établissement actuel de votre enfant est néanmoins en mesure de vous fournir l’historique de son livret scolaire. Nous vous invitons donc à contacter le secrétariat de scolarité de l’établissement.
Dans le cas où le livret scolaire est effectivement disponible en ligne et que vous rencontrez des difficultés techniques avec la plateforme, sachez que le portail dispose d’un service d’assistance en ligne accessible à l’adresse https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/ et d’une assistance téléphonique au 0 809 54 06 06 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h (heure de Paris).
Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 09/02/2023
