Ma prim rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai validé mon dossier en mars 2022 mais je n'ai rien reçu comme validation ou autre. Sachant que le service est très long, je ne me suis pas inquiété et avais confiance en un site du gouvernement. En fait, il n'en est rien. Je les ai contactés par mail en novembre 2022 sans aucune réponse de leur part : rien sur ma boite mail pour ma demande effectuée, ni pour une réponse. Je les recontacte en janvier par mail, toujours aucune réponse donc je les contacte par téléphone et là : Stupéfaction, mon dossier a été annulé car je cite "il n'y avait plus de mouvements" alors que j'avais validé le dossier et que celui-ci est complet : devis, factures réglées... Je n'ai jamais reçu un rappel quelconque me demandant de compléter le dossier par exemple, ni un mail de confirmation de validation ou d'annulation.
Je n'ai que la possibilité d'un recours et la personne m'a dit que j'avais peu de chance de voir une réponse favorable : forcément des devis et des factures de plusieurs mois.
C'est inadmissible qu'en 2022, une demande sur un site gouvernemental n'aboutisse pas et ne génère pas automatiquement une réponse. J'ai réalisé des travaux d'isolation des murs et des rampants, l'achat et la pose d'un poêle, le changement de fenêtres et ce avec la possibilité d'avoir des aides.
Je vous conseille donc de bien vous renseigner avant de penser obtenir des aides financières.