PRIME INFLATION NON VERSEE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis étudiante, allocataire CAF et je suis éligible au versement de la prime inflation 2021. Après en avoir fait la réclamation à la CAF, j'ai reçu une Réponse automatique me disant qu'il y avait un problème d'adresse, or c'est faux tout autre courrier me parvient ! Depuis, et plusieurs relances, CAF ne répond plus, même après ma demande d'aide d'un médiateur. Le site Mes Droits Sociaux me renvoie vers CAF.
Pas possible non plus d'un rendez-vous téléphonique ou visio, aucun créneau CAF disponible.
Tout est fait pour que les gens se lassent et abandonnent leur droit !
C'est honteux et inacceptable.

Vega33 le 07/07/2022 à 33000 Bordeaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour, 

Tout d'abord, je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience.

Sachez que des créneaux horaires pour des RDV physiques ou téléphoniques sont proposés sur le Caf.fr ou l'appli Mon compte, tous les jours en début de matinée. Par contre, compte tenu de la demande, notre offre se retrouve très vite saturée (à partir de 10h30 cela devient compliqué de trouver un créneau de libre).

Pour autant votre dossier demande à être examiné.

Je vous conseille donc de prendre rendez-vous avec un conseiller de la Caf, pour cela, nous vous invitons à vous connecter sur caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous physique ou téléphonique.
Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous aux jours et horaires qui vous conviennent.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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