Payé 85,66 € pour une carte grise non reçue

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait une demande d'immatriculation en pensant être sur le site ANTS (que j'avais sélectionné), je suis entrée sur le site par le biais ANTS (et non pas par France Connect), reçue copie de demande de certificat d'immatriculation d'un véhicule avec coché duplicata, ainsi que copie de la transaction de 85,66 €. J'ai reçu ensuite par mail une demande d'autres justificatifs puis on m'a informé que le service conformité est en cours, mais ces mails émanaient d'un organisme qui s'appelle DCG Démarches Carte Grise, je n'ai pas trouvé cela étrange pensant que ce service dépendait de l'ANTS, que J'ai contacté pour savoir où cela en était, et ils n'avaient rien : ni demande ni règlement. La transaction n'avait pas le logo "REPUBLIQUE FRANCAISE". Ils m'ont expliqué que j'étais tombée sur un mauvais site et que je devais refaire une nouvelle demande en passant par France Connect, et un nouveau règlement mais de 13,76 €. Ce que j'ai fait et là j'ai reçu un un certificat provisoire d'immatriculation m'autorisant à circuler, ainsi qu'1 accusé réception d'enregistrement demande de duplicata et 1 détail paiement portant bien le logo REPUBLIQUE FRANCAISE et par téléphone ils m'ont indiqué avoir bien reçu ma demande. Je pense que d'autre personne ont fait comme moi et se sont fait avoir. J'ai été trop confiante car par le passé j'étais passé par l'ANTS pour un ami pour un duplicata de sa carte grise qu'il avait perdue et cela s'était déroulé sans problème, j'avais dû tomber sur le bon site !
Je vais m'adresser à une association de consommateurs pour obtenir le remboursement et espérer qu'elle s'intéresse à ces organismes.