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Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été effaré des conditions d'accueil à la CARSAT : - il n'existe pas de guichet, on ne peut pas prendre un ticket avec un numéro d'appel ;- il est nécessaire d'attendre debout pendant de nombreuses minutes (je n'ose dire des heures), sachant qu'une grande partie des visiteurs est dans un état physique faible ;- quant au personnel, on a l'impression qu'il se cache, qu'il a peur des usagers.Je ne pensais pas qu'il existait encore de tels services publics.

cloclo le 31/08/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour cloclo,Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les désagréments que vous nous signaler.Chaque assuré a la possibilité d'être reçu sur rendez-vous dans une de nos 14 agences retraite dès 58 ans pour préparer dans les meilleures conditions son futur départ à la retraite.En contactant le 3960, un conseiller fera le point avec vous et pourra vous proposer un rendez-vous si besoin. Bien cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/09/2019

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