demande d'aide pour un remplacement de chaudière

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois changer de chaudière à gaz, en panne, par un modèle HQE.
J'habite Paris, je suis bénéficiaire de l'ASS, minimum social, et ai contacté l'ANAH par téléphone suite aux défaillances du site internet. La procédure est longue comme le bras, confuse, et je ne suis pas sûr de pouvoir la mener à bien.
J'ai ensuite contacté par téléphone l'agence parisienne pour le climat qui ne donne pas de rendez-vous avant le 28 juin 2022 !
Toutes ces aides sont incroyablement complexes et apparemement destinées à des polytechniciens qui ont le temps et pas d'urgence.
Vive la rénovation énergétique !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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