Education nationale – Ecoles et établissements scolaires

Méthode

Question type : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par le service public lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Pas du tout satisfait ; plutôt pas satisfait ; ni satisfait, ni pas satisfait ; plutôt satisfait ; tout à fait satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait », en pourcentage.

Source

Taux mesuré via le Baromètre des services publics - enquête en ligne menée - du 16 décembre 2024 au 15 janvier 2025 - par Harris Interactive auprès de 24 000 usagers pour l’ensemble des services publics.

Méthode

Question type : Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par votre service public ? - Réponses proposées : Non, pas du tout ; non, plutôt pas ; ni oui, ni non ; oui, plutôt ; oui, tout à fait. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « oui, plutôt » et « oui, tout à fait », en pourcentage.

Source

Taux mesuré via le Baromètre des services publics - enquête en ligne menée - du 16 décembre 2024 au 15 janvier 2025 - par Harris Interactive auprès de 24 000 usagers pour l’ensemble des services publics.

Méthode

Question type : Estimez-vous qu’il a été facile d’entrer en contact avec votre service public ? - Réponses proposées : Très difficile ; plutôt difficile ; ni facile, ni difficile ; plutôt facile ; très facile. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personnes ayant répondu « plutôt facile » et « très facile », en pourcentage.

Source

Taux mesuré via le Baromètre des services publics - enquête en ligne menée - du 16 décembre 2024 au 15 janvier 2025 - par Harris Interactive auprès de 24 000 usagers pour l’ensemble des services publics.

Méthode

Question type : Estimez-vous qu’il a été simple de réaliser votre/vos démarches auprès de votre service public ? - Réponses proposées : Très compliqué ; plutôt compliqué ; ni simple, ni compliqué ; plutôt simple ; très simple. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « plutôt simple » et « très simple », en pourcentage.

Source

Taux mesuré via le Baromètre des services publics - enquête en ligne menée - du 16 décembre 2024 au 15 janvier 2025 - par Harris Interactive auprès de 24 000 usagers pour l’ensemble des services publics.

Méthode

Question type : Avez-vous été satisfait du délai de traitement ou de prise en charge de votre demande / dossier par votre service public ? - Réponses proposées : Pas du tout satisfait ; plutôt pas satisfait ; ni satisfait, ni pas satisfait ; plutôt satisfait ; tout à fait satisfait. Taux de satisfaction sur les délais de traitement : part des personnes ayant répondu « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait», en pourcentage.

Source

Taux mesuré via le Baromètre des services publics - enquête en ligne menée - du 16 décembre 2024 au 15 janvier 2025 - par Harris Interactive auprès de 24 000 usagers pour l’ensemble des services publics.

Méthode

Part des démarches en ligne ayant une note de satisfaction supérieure ou égale à 8/10 par rapport au nombre total de démarches en ligne relevant de ce service public et évaluées par les usagers. (Taux national)