Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités (DDETS) du Val-d'Oise
Partager la page
Imprimer
Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités du Val-d'Oise
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 95000
- CERGY PONTOISE
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Actions d'amélioration
![]()
Création d'un Serveur Vocal Interactif
Création d'un serveur vocal interactif dédié à la DDETS95 reprenant : horaires, accès, informations de contact et de prise de RDV
Action engagée
le 06/02/2026