Satisfaction globale
2025
République
française
Services
Publics+
Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces
La direction de la protection judiciaire de la jeunesse (DPJJ) est l'une des cinq directions du ministère de la Justice. La DPJJ traite les questions relatives à la justice des mineurs et coordonne les institutions intervenant à ce titre.
Ses missions incluent l’élaboration et l’application de textes pour les mineurs ayant commis des actes de délinquance et en danger, l’aide à la décision des magistrats, la mise en œuvre des décisions des magistrats, le suivi éducatif des mineurs détenus.
Les professionnels de la DPJJ, en collaboration avec d’autres ministères et partenaires, réalisent des actions d’éducation, d’insertion sociale et professionnelle en direction des jeunes pris en charge et leur famille.
Au 1er juin 2024, la DPJJ gère 1 233 établissements, services et lieux de vie : 232 dans le secteur public et 1 001 dans le secteur associatif.
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
2025
2025
2025
2e trimestre 2026
2e trimestre 2026
2e trimestre 2026
2e trimestre 2026
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
le 09/07/2026
Ne fonctionne pas en dernière étape. Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation avec mes numéros de dossiers.
le 18/06/2026
Très clair, aucun problème, j’attends avec impatience la réponse. Juste petite question : comment je sais si je suis prise par courrier ou en…
le 10/04/2026
Je me suis inscrite au concours de professeur technique de la PJJ. J'ai envoyé un mail au service compétent pour adresser les éléments du dossier…
le 21/12/2025
Bonjour en juillet 2025 j’ai participer au séjour de cohésion SNU j’ai appris beaucoup choses sur plusieurs métier de belle rencontre amicale entre…
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Depuis 2021, le STEMO du Havre mène une action de prévention innovante avec l’association 100 MURS : un ancien détenu témoigne de son parcours auprès des mineurs pour travailler la prévention, la responsabilisation et l’identification à des modèles positifs. L’action évolue désormais : l’intervenant forme des jeunes en fin de parcours à devenir témoins auprès de leurs pairs. Ces jeunes interviennent ensuite dans des actions de citoyenneté, renforçant leur estime de soi et créant une prévention plus efficace et incarnée.
Action engagée
le 05/08/2026
En quelques motsAfin de mieux répondre aux besoins des jeunes confiés à la PJJ, la DIRPJJ Grand Nord a élaboré un guide intitulé « Aborder la santé mentale avec les adolescents confiés à la PJJ ». Ce support vise à outiller les professionnels dans l’accompagnement des jeunes présentant des fragilités psychiques ou des difficultés d’expression émotionnelle. Il propose des repères pratiques, des outils d’intervention, des postures éducatives adaptées et des ressources d’orientation pour renforcer la qualité de la prise en charge et sécuriser les interventions éducatives.Le(s) +Repères concrets pour aborder la santé mentale avec justesse et sécurité.Soutien aux professionnels : compréhension, repérage, intervention et orientation.Amélioration de l’accompagnement : meilleure adaptation aux besoins psychiques des jeunes.Facilitation du dialogue : aide à aborder des sujets sensibles avec une posture éducative adaptée.Ressources opérationnelles : outils, fiches pratiques, partenaires spécialisés.C’est utile pour qui ?Les jeunes confiés à la PJJ, qui bénéficient d’un accompagnement mieux ajusté à leurs besoins psychiques.Les professionnels éducatifs, qui disposent d’un outil structurant pour intervenir, repérer et orienter.Les équipes pluridisciplinaires, qui gagnent en cohérence et en sécurité dans l’accompagnement.Engagement SP + et valorisation de l'action :Cette action apporte une réponse concrète à un besoin majeur : mieux accompagner les jeunes présentant des fragilités psychiques. Elle renforce la qualité de l’accompagnement éducatif, sécurise les pratiques et soutient les professionnels dans des situations complexes. Elle illustre pleinement l’engagement SP+ n°3 en proposant un outil simple, opérationnel et reproductible dans l’ensemble des territoires. Elle contribue à une culture commune de prise en charge, centrée sur la compréhension, la prévention et l’orientation adaptée.Le guide
Action engagée
le 05/08/2026
Projet type de restaurationL’UEAJ de Saint‑Étienne mène, en partenariat avec l’association Pierres Sauvages, des chantiers de restauration du patrimoine culturel et agricole. Ces chantiers, ouverts à l’ensemble des jeunes pris en charge sur le territoire, offrent une expérience concrète d’engagement, de travail collectif et de transmission de savoir‑faire artisanaux. Ils permettent aux jeunes de contribuer à la préservation du patrimoine local tout en développant des compétences techniques, sociales et citoyennesCette action répond à l'engagement 3 - Accompagnement adapté à la situation personnelle
Action réalisée
le 08/06/2026
Promouvoir le bien-être global : gestion des émotions, hygiène de vie…Libérer la parole…Renforcer l'autonomie; la résilience, la capacité d'agir des jeunes..Soutenir les professionnels...http://intranet.justice.gouv.fr/site/dpjj/art_pix/DPJJ_BP_Guide%20sant%E9%20mentale%20DIR%20PJJ%20Grand%20Nord.pdf
Action réalisée
le 08/06/2026
La DTPJJ Marne-Ardennes a diffusé, sur l’ensemble de son ressort, une plaquette pédagogique concernant le statut de stagiaire de la formation professionnelle. Cette dernière est utilisée par les professionnels pour expliquer aux mineurs, ainsi qu'aux jeunes majeurs pris en charge les obligations et droits afférents au statut. La plaquette a été construite par les professionnels des UEAJ et du CEF du territoire.Les objectifs sont :D'informer les jeunes sur leurs droits ;D'informer les professionnels nouvellement affectés sur le statut de stagiaire de la formation professionnelle ;Harmoniser les pratiques professionnelles.
Action engagée
le 08/06/2026
La qualité de l'accueil des usagers, notamment suivis dans un cadre pénal, est primordial pour amorcer au mieux la suite de la prise e, charge. La DIR Grand Ouest a développé une palette d'outils de loi du 2 janvier 2002 avec les jeunes et pour les jeunes accueillis. Ainsi le livret d'accueil prend plusieurs formes (capsule, illustrations..).
Action réalisée
le 08/06/2026
Le STEMO d’Arras mène des chantiers écocitoyens avec l’association « Les Blongios » et le soutien de la DTPJJ Pas-de-Calais depuis 2022. Ces chantiers sont ouverts aux jeunes du territoire pris en charge au pénal et au civil.Ils peuvent être le support de la mise en œuvre de mesures de réparation ou peuvent constituer un élément de prise en charge d’un stage de citoyenneté.http://intranet.justice.gouv.fr/site/dpjj/art_pix/D%E9roul%E9%20type%20journ%E9e%20chantiers%20nature%20STEMO%20ARRAS.pdf
Action réalisée
le 08/06/2026