Direction de la protection judiciaire de la jeunesse Localisation :France La direction de la protection judiciaire de la jeunesse (DPJJ) est l'une des cinq directions du ministère de la Justice. La DPJJ traite les questions relatives à la justice des mineurs et coordonne les institutions intervenant à ce titre. Ses missions incluent l’élaboration et l’application de textes pour les mineurs ayant commis des actes de délinquance et en danger, l’aide à la décision des magistrats, la mise en œuvre des décisions des magistrats, le suivi éducatif des mineurs détenus. Les professionnels de la DPJJ, en collaboration avec d’autres ministères et partenaires, réalisent des actions d’éducation, d’insertion sociale et professionnelle en direction des jeunes pris en charge et leur famille. Au 1er juin 2024, la DPJJ gère 1 233 établissements, services et lieux de vie : 232 dans le secteur public et 1 001 dans le secteur associatif.
Indicateurs Services Publics+ Satisfaction globale 2025 98 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu Imprimer Historique Méthode Question type : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par le service public lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Pas du tout satisfait ; plutôt pas satisfait ; ni satisfait, ni pas satisfait ; plutôt satisfait ; tout à fait satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait », en pourcentage. Source Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public sur l'année 2025 auprès de ses usagers mineurs et jeunes majeurs ainsi que leurs familles et représentants légaux. Question posée : Globalement, vous avez / tu as été satisfait de la qualité du service fourni par la structure lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Tout à fait satisfait ; plutôt satisfait ; plutôt pas satisfait ; pas du tout satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « Tout à fait satisfait » et « plutôt satisfait », en pourcentage. Accueil bienveillant et respectueux 2025 99 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public Imprimer Historique Méthode Question type : Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par votre service public ? - Réponses proposées : Non, pas du tout ; non, plutôt pas ; ni oui, ni non ; oui, plutôt ; oui, tout à fait. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « oui, plutôt » et « oui, tout à fait », en pourcentage. Source Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public sur l'année 2025 auprès de ses usagers mineurs et jeunes majeurs ainsi que leurs familles et représentants légaux. Question posée : Vous avez / Tu as été accueilli avec respect et courtoisie ? - Réponses proposées : Oui, tout à fait ; oui, plutôt ; non, plutôt pas ; non, pas du tout. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « Oui, tout à fait » et « oui, plutôt », en pourcentage. Facilité à entrer en contact avec ce service public 2025 97 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public Imprimer Historique Méthode Question type : Estimez-vous qu’il a été facile d’entrer en contact avec votre service public ? - Réponses proposées : Très difficile ; plutôt difficile ; ni facile, ni difficile ; plutôt facile ; très facile. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personnes ayant répondu « plutôt facile » et « très facile », en pourcentage. Source Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public sur l'année 2025 auprès de ses usagers mineurs et jeunes majeurs ainsi que leurs familles et représentants légaux. Question posée : Il a été facile d’entrer en contact avec les professionnels de la structure qui t’accompagnent / qui accompagnent votre enfant ou le mineur dont vous êtes responsables ? - Réponses proposées : Très simple ; plutôt simple ; plutôt compliqué ; très compliqué. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « Très simple » et « plutôt simple », en pourcentage. Respect du délai de traitement (démarche principale) 1er trimestre 2026 73 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés Démarche principale : Convocation d'un jeune devant le service éducatif suite à une décision judiciaire - Engagement de délai : Moins de 5 jours Imprimer Historique Méthode Pourcentage des démarches traitées dans les délais annoncés par le service public par rapport au volume total de démarches traitées (pour l’une des démarches les plus sollicitées des usagers). Source Sur la période observée, premier trimestre 2026, 1 985 mesures nouvelles ont été enregistrées, dont 1 446 ont été prises en charge dans les délais. Ces chiffres proviennent de l’Infocentre DPJJ. Les données 2026 demeurent provisoires, car issues de la base vivante. Respect du délai de traitement (démarche principale) 1er trimestre 2026 91 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés Démarche principale : Prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires - Engagement de délai : 9 jours Imprimer Historique Méthode Pourcentage des démarches traitées dans les délais annoncés par le service public par rapport au volume total de démarches traitées (pour l’une des démarches les plus sollicitées des usagers). Source Nombre de mesures nouvelles sur le trimestre : 2 791 Respect du délai de traitement (démarche principale) 1er trimestre 2026 78 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés Démarche principale : Prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires provisoires - Engagement de délai : 9 jours Imprimer Historique Méthode Pourcentage des démarches traitées dans les délais annoncés par le service public par rapport au volume total de démarches traitées (pour l’une des démarches les plus sollicitées des usagers). Source Nombre de mesures sur le trimestre : 6 174 Indicateurs propres à ce service public Délai moyen de prise en charge concernant le recueil de renseignement socio-éducatif 1er trimestre 2026 5 jour(s) 5 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour prendre en charge le recueil de renseignement socio-éducatif Imprimer Historique Source Sur un total de 14 768 mesures nouvelles, 12 388 ont été prises en charge dans un délai inférieur ou égal au délai moyen structure PJJ du trimestre, soit un taux de 83,9 %. Source : Infocentre DPJJ. Les données 2026 demeurent provisoires car issues de la base vivante. Délai moyen de prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires 1er trimestre 2026 5 jour(s) 5 jour(s) sont nécessaires en moyenne prendre en charge les mesures éducatives judiciaires Imprimer Historique Source Sur un total de 2 791 mesures nouvelles, 2 550 ont été prises en charge dans un délai inférieur ou égal à la cible PAP/RAP, soit un taux de 91,4 %. Source : Infocentre DPJJ. Les données 2026 demeurent provisoires car issues de la base vivante. Délai moyen de prise en charge des mesures éducatives judiciaires provisoires 1er trimestre 2026 12 jour(s) 12 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour prendre en charge les mesures judiciaires provisoires Imprimer Historique Source Sur un total de 6174 mesures nouvelles, 4782 ont été prises en charge dans un délai inférieur ou égal à la cible PAP/RAP, soit un taux de 77,5 %. Source : Infocentre DPJJ. Les données 2026 demeurent provisoires car issues de la base vivante. Les démarches administratives Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé : Convocation d'un jeune devant le service éducatif suite à une décision judiciaire Prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires Prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires provisoires Les actions d'amélioration En s’appuyant sur vos retours d'expérience, le service public identifie et met en œuvre des actions pour améliorer la qualité du service rendu. Les clés de l'audience Guide pédagogique Promouvoir le bien-être global : gestion des émotions, hygiène de vie…Libérer la parole…Renforcer l'autonomie; la résilience, la capacité d'agir des jeunes..Soutenir les professionnels...http://intranet.justice.gouv.fr/site/dpjj/art_pix/DPJJ_BP_Guide%20sant%E9%20mentale%20DIR%20PJJ%20Grand%20Nord.pdf Action réalisée le 08/06/2026 Chantiers de restauration du patrimoine culturel et agricole Projet type de restaurationL’UEAJ de Saint Etienne mène, en partenariat avec l’association « Pierres Sauvages », des chantiers de restauration du patrimoine culturel et agricole.Ces chantiers, ouverts à l’ensemble des jeunes pris en charge sur le territoire et inscrits à l’UEAJ, offrent une expérience concrète d’engagement et de transmissions de savoir-faire. Action réalisée le 08/06/2026 Le statut de stagiaire de la formation professionnelle La DTPJJ Marne-Ardennes a diffusé, sur l’ensemble de son ressort, une plaquette pédagogique concernant le statut de stagiaire de la formation professionnelle. Cette dernière est utilisée par les professionnels pour expliquer aux mineurs, ainsi qu'aux jeunes majeurs pris en charge les obligations et droits afférents au statut. La plaquette a été construite par les professionnels des UEAJ et du CEF du territoire. Les objectifs sont : D'informer les jeunes sur leurs droits ; D'informer les professionnels nouvellement affectés sur le statut de stagiaire de la formation professionnelle ; Harmoniser les pratiques professionnelles. Action engagée le 08/06/2026 Outiller l'accueil des usagers La qualité de l'accueil des usagers, notamment suivis dans un cadre pénal, est primordial pour amorcer au mieux la suite de la prise e, charge. La DIR Grand Ouest a développé une palette d'outils de loi du 2 janvier 2002 avec les jeunes et pour les jeunes accueillis. Ainsi le livret d'accueil prend plusieurs formes (capsule, illustrations..). Action réalisée le 08/06/2026 Partenariat entre le STEMO d'Arras et l'association "Les Blongios" Le STEMO d’Arras mène des chantiers écocitoyens avec l’association « Les Blongios » et le soutien de la DTPJJ Pas-de-Calais depuis 2022. Ces chantiers sont ouverts aux jeunes du territoire pris en charge au pénal et au civil.Ils peuvent être le support de la mise en œuvre de mesures de réparation ou peuvent constituer un élément de prise en charge d’un stage de citoyenneté.http://intranet.justice.gouv.fr/site/dpjj/art_pix/D%E9roul%E9%20type%20journ%E9e%20chantiers%20nature%20STEMO%20ARRAS.pdf Action réalisée le 08/06/2026

Direction de la protection judiciaire de la jeunesse

France

La direction de la protection judiciaire de la jeunesse (DPJJ) est l'une des cinq directions du ministère de la Justice. La DPJJ traite les questions relatives à la justice des mineurs et coordonne les institutions intervenant à ce titre.

Ses missions incluent l’élaboration et l’application de textes pour les mineurs ayant commis des actes de délinquance et en danger, l’aide à la décision des magistrats, la mise en œuvre des décisions des magistrats, le suivi éducatif des mineurs détenus.

Les professionnels de la DPJJ, en collaboration avec d’autres ministères et partenaires, réalisent des actions d’éducation, d’insertion sociale et professionnelle en direction des jeunes pris en charge et leur famille.
Au 1er juin 2024, la DPJJ gère 1 233 établissements, services et lieux de vie : 232 dans le secteur public et 1 001 dans le secteur associatif.

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

2025

98 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

2025

99 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public

Facilité à entrer en contact avec ce service public

2025

97 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public

Respect du délai de traitement (démarche principale)

1er trimestre 2026

73 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés

Respect du délai de traitement (démarche principale)

1er trimestre 2026

91 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés

Respect du délai de traitement (démarche principale)

1er trimestre 2026

78 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés

Indicateurs propres à ce service public

Délai moyen de prise en charge concernant le recueil de renseignement socio-éducatif

1er trimestre 2026

5 jour(s)

5 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour prendre en charge le recueil de renseignement socio-éducatif

Délai moyen de prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires

1er trimestre 2026

5 jour(s)

5 jour(s) sont nécessaires en moyenne prendre en charge les mesures éducatives judiciaires

Délai moyen de prise en charge des mesures éducatives judiciaires provisoires

1er trimestre 2026

12 jour(s)

12 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour prendre en charge les mesures judiciaires provisoires

Les démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :

Convocation d'un jeune devant le service éducatif suite à une décision judiciaire
Prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires
Prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires provisoires

Les actions d'amélioration

En s’appuyant sur vos retours d'expérience, le service public identifie et met en œuvre des actions pour améliorer la qualité du service rendu.

Les clés de l'audience Guide pédagogique

Promouvoir le bien-être global : gestion des émotions, hygiène de vie…Libérer la parole…Renforcer l'autonomie; la résilience, la capacité d'agir des jeunes..Soutenir les professionnels...http://intranet.justice.gouv.fr/site/dpjj/art_pix/DPJJ_BP_Guide%20sant%E9%20mentale%20DIR%20PJJ%20Grand%20Nord.pdf

Action réalisée

le 08/06/2026

Chantiers de restauration du patrimoine culturel et agricole

Projet type de restaurationL’UEAJ de Saint Etienne mène, en partenariat avec l’association « Pierres Sauvages », des chantiers de restauration du patrimoine culturel et agricole.Ces chantiers, ouverts à l’ensemble des jeunes pris en charge sur le territoire et inscrits à l’UEAJ, offrent une expérience concrète d’engagement et de transmissions de savoir-faire.

Action réalisée

le 08/06/2026

Le statut de stagiaire de la formation professionnelle

La DTPJJ Marne-Ardennes a diffusé, sur l’ensemble de son ressort, une plaquette pédagogique concernant le statut de stagiaire de la formation professionnelle. Cette dernière est utilisée par les professionnels pour expliquer aux mineurs, ainsi qu'aux jeunes majeurs pris en charge les obligations et droits afférents au statut. La plaquette a été construite par les professionnels des UEAJ et du CEF du territoire.

Les objectifs sont :

D'informer les jeunes sur leurs droits ;

D'informer les professionnels nouvellement affectés sur le statut de stagiaire de la formation professionnelle ;

Harmoniser les pratiques professionnelles.

Action engagée

le 08/06/2026

Outiller l'accueil des usagers

La qualité de l'accueil des usagers, notamment suivis dans un cadre pénal, est primordial pour amorcer au mieux la suite de la prise e, charge. La DIR Grand Ouest a développé une palette d'outils de loi du 2 janvier 2002 avec les jeunes et pour les jeunes accueillis. Ainsi le livret d'accueil prend plusieurs formes (capsule, illustrations..).

Action réalisée

le 08/06/2026

Partenariat entre le STEMO d'Arras et l'association "Les Blongios"

Le STEMO d’Arras mène des chantiers écocitoyens avec l’association « Les Blongios » et le soutien de la DTPJJ Pas-de-Calais depuis 2022. Ces chantiers sont ouverts aux jeunes du territoire pris en charge au pénal et au civil.Ils peuvent être le support de la mise en œuvre de mesures de réparation ou peuvent constituer un élément de prise en charge d’un stage de citoyenneté.http://intranet.justice.gouv.fr/site/dpjj/art_pix/D%E9roul%E9%20type%20journ%E9e%20chantiers%20nature%20STEMO%20ARRAS.pdf

Action réalisée

le 08/06/2026

Direction de la protection judiciaire de la jeunesse

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

Méthode

Source

Accueil bienveillant et respectueux

Méthode

Source

Facilité à entrer en contact avec ce service public

Méthode

Source

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Méthode

Source

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Méthode

Source

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Méthode

Source

Indicateurs propres à ce service public

Délai moyen de prise en charge concernant le recueil de renseignement socio-éducatif

Source

Délai moyen de prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires

Source

Délai moyen de prise en charge des mesures éducatives judiciaires provisoires

Source

Les démarches administratives

Les actions d'amélioration

Les clés de l'audience Guide pédagogique

Chantiers de restauration du patrimoine culturel et agricole

Le statut de stagiaire de la formation professionnelle

Outiller l'accueil des usagers

Partenariat entre le STEMO d'Arras et l'association "Les Blongios"