Direction de la protection judiciaire de la jeunesse France La direction de la protection judiciaire de la jeunesse (DPJJ) est l'une des cinq directions du ministère de la Justice. La DPJJ traite les questions relatives à la justice des mineurs et coordonne les institutions intervenant à ce titre. Ses missions incluent l’élaboration et l’application de textes pour les mineurs ayant commis des actes de délinquance et en danger, l’aide à la décision des magistrats, la mise en œuvre des décisions des magistrats, le suivi éducatif des mineurs détenus. Les professionnels de la DPJJ, en collaboration avec d’autres ministères et partenaires, réalisent des actions d’éducation, d’insertion sociale et professionnelle en direction des jeunes pris en charge et leur famille. Au 1er juin 2024, la DPJJ gère 1 233 établissements, services et lieux de vie : 232 dans le secteur public et 1 001 dans le secteur associatif.
Indicateurs Services Publics+ Satisfaction globale 2024 99 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu Imprimer Historique Méthode Question type : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par le service public lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Pas du tout satisfait ; plutôt pas satisfait ; ni satisfait, ni pas satisfait ; plutôt satisfait ; tout à fait satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait », en pourcentage. Source Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Enquete de satisfaction menée sur l'année 2024 auprès des mineurs et jeunes majeurs ainsi que leurs familles et représentants légaux. Question posée : Globalement, vous avez / tu as été satisfait de la qualité du service fourni par la structure lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Tout à fait satisfait ; plutôt satisfait ; plutôt pas satisfait ; pas du tout satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « Tout à fait satisfait » et « plutôt satisfait », en pourcentage. Accueil bienveillant et respectueux 2024 100 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public Imprimer Historique Méthode Question type : Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par votre service public ? - Réponses proposées : Non, pas du tout ; non, plutôt pas ; ni oui, ni non ; oui, plutôt ; oui, tout à fait. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « oui, plutôt » et « oui, tout à fait », en pourcentage. Source Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Enquête de satisfaction menée sur l'année 2024 auprès des mineurs et jeunes majeurs ainsi que leurs familles et représentants légaux. Question posée : Vous avez / Tu as été accueilli avec respect et courtoisie ? - Réponses proposées : Oui, tout à fait ; oui, plutôt ; non, plutôt pas ; non, pas du tout. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « Oui, tout à fait » et « oui, plutôt », en pourcentage. Facilité à entrer en contact avec ce service public 2024 99 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public Imprimer Historique Méthode Question type : Estimez-vous qu’il a été facile d’entrer en contact avec votre service public ? - Réponses proposées : Très difficile ; plutôt difficile ; ni facile, ni difficile ; plutôt facile ; très facile. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personnes ayant répondu « plutôt facile » et « très facile », en pourcentage. Source Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Enquête de satisfaction menée sur l'année 2024 auprès des mineurs et jeunes majeurs ainsi que leurs familles et représentants légaux. Question posée : Il a été facile d’entrer en contact avec les professionnels de la structure qui t’accompagnent / qui accompagnent votre enfant ou le mineur dont vous êtes responsables ? - Réponses proposées : Très simple ; plutôt simple ; plutôt compliqué ; très compliqué. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « Très simple » et « plutôt simple », en pourcentage. Respect du délai de traitement (démarche principale) 2024 70 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés Démarche principale : Convocation d'un jeune devant le service éducatif suite à une décision judiciaire - Engagement de délai : Moins de 5 jours Imprimer Historique Méthode Pourcentage des démarches traitées dans les délais annoncés par le service public par rapport au volume total de démarches traitées (pour l’une des démarches les plus sollicitées des usagers). Source PARCOURS Indicateurs propres à ce service public Délai moyen de prise en charge concernant le recueil de renseignement socio-éducatif 2024 5 jour(s) 5 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour prendre en charge le recueil de renseignement socio-éducatif Imprimer Historique Source PARCOURS Délai moyen de prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires 2024 5 jour(s) 5 jour(s) sont nécessaires en moyenne prendre en charge les mesures éducatives judiciaires Imprimer Historique Source PARCOURS Délai moyen de prise en charge des mesures éducatives judiciaires provisoires 2024 10 jour(s) 10 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour prendre en charge les mesures judiciaires provisoires Imprimer Historique Source PARCOURS Vos démarches administratives Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé : Convocation d'un jeune devant le service éducatif suite à une décision judiciaire

Direction de la protection judiciaire de la jeunesse

France

La direction de la protection judiciaire de la jeunesse (DPJJ) est l'une des cinq directions du ministère de la Justice. La DPJJ traite les questions relatives à la justice des mineurs et coordonne les institutions intervenant à ce titre.

Ses missions incluent l’élaboration et l’application de textes pour les mineurs ayant commis des actes de délinquance et en danger, l’aide à la décision des magistrats, la mise en œuvre des décisions des magistrats, le suivi éducatif des mineurs détenus.

Les professionnels de la DPJJ, en collaboration avec d’autres ministères et partenaires, réalisent des actions d’éducation, d’insertion sociale et professionnelle en direction des jeunes pris en charge et leur famille.
Au 1er juin 2024, la DPJJ gère 1 233 établissements, services et lieux de vie : 232 dans le secteur public et 1 001 dans le secteur associatif.

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

2024

99 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

2024

100 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public

Facilité à entrer en contact avec ce service public

2024

99 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public

Respect du délai de traitement (démarche principale)

2024

70 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés

Indicateurs propres à ce service public

Délai moyen de prise en charge concernant le recueil de renseignement socio-éducatif

2024

5 jour(s)

5 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour prendre en charge le recueil de renseignement socio-éducatif

Délai moyen de prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires

2024

5 jour(s)

5 jour(s) sont nécessaires en moyenne prendre en charge les mesures éducatives judiciaires

Délai moyen de prise en charge des mesures éducatives judiciaires provisoires

2024

10 jour(s)

10 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour prendre en charge les mesures judiciaires provisoires

Vos démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :

Convocation d'un jeune devant le service éducatif suite à une décision judiciaire

Direction de la protection judiciaire de la jeunesse

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

Méthode

Source

Accueil bienveillant et respectueux

Méthode

Source

Facilité à entrer en contact avec ce service public

Méthode

Source

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Méthode

Source

Indicateurs propres à ce service public

Délai moyen de prise en charge concernant le recueil de renseignement socio-éducatif

Source

Délai moyen de prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires

Source

Délai moyen de prise en charge des mesures éducatives judiciaires provisoires

Source

Vos démarches administratives