Direction de la protection judiciaire de la jeunesse Localisation :France La direction de la protection judiciaire de la jeunesse (DPJJ) est l'une des cinq directions du ministère de la Justice. La DPJJ traite les questions relatives à la justice des mineurs et coordonne les institutions intervenant à ce titre. Ses missions incluent l’élaboration et l’application de textes pour les mineurs ayant commis des actes de délinquance et en danger, l’aide à la décision des magistrats, la mise en œuvre des décisions des magistrats, le suivi éducatif des mineurs détenus. Les professionnels de la DPJJ, en collaboration avec d’autres ministères et partenaires, réalisent des actions d’éducation, d’insertion sociale et professionnelle en direction des jeunes pris en charge et leur famille. Au 1er juin 2024, la DPJJ gère 1 233 établissements, services et lieux de vie : 232 dans le secteur public et 1 001 dans le secteur associatif.
Nos résultats de qualité de service Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers. Indicateurs Services Publics+ Satisfaction globale 2025 98 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu Imprimer Historique Méthode Question type : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par le service public lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Pas du tout satisfait ; plutôt pas satisfait ; ni satisfait, ni pas satisfait ; plutôt satisfait ; tout à fait satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait », en pourcentage. Source Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public sur l'année 2025 auprès de ses usagers mineurs et jeunes majeurs ainsi que leurs familles et représentants légaux. Question posée : Globalement, vous avez / tu as été satisfait de la qualité du service fourni par la structure lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Tout à fait satisfait ; plutôt satisfait ; plutôt pas satisfait ; pas du tout satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « Tout à fait satisfait » et « plutôt satisfait », en pourcentage. Accueil bienveillant et respectueux 2025 99 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public Imprimer Historique Méthode Question type : Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par votre service public ? - Réponses proposées : Non, pas du tout ; non, plutôt pas ; ni oui, ni non ; oui, plutôt ; oui, tout à fait. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « oui, plutôt » et « oui, tout à fait », en pourcentage. Source Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public sur l'année 2025 auprès de ses usagers mineurs et jeunes majeurs ainsi que leurs familles et représentants légaux. Question posée : Vous avez / Tu as été accueilli avec respect et courtoisie ? - Réponses proposées : Oui, tout à fait ; oui, plutôt ; non, plutôt pas ; non, pas du tout. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « Oui, tout à fait » et « oui, plutôt », en pourcentage. Facilité à entrer en contact avec ce service public 2025 97 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public Imprimer Historique Méthode Question type : Estimez-vous qu’il a été facile d’entrer en contact avec votre service public ? - Réponses proposées : Très difficile ; plutôt difficile ; ni facile, ni difficile ; plutôt facile ; très facile. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personnes ayant répondu « plutôt facile » et « très facile », en pourcentage. Source Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public sur l'année 2025 auprès de ses usagers mineurs et jeunes majeurs ainsi que leurs familles et représentants légaux. Question posée : Il a été facile d’entrer en contact avec les professionnels de la structure qui t’accompagnent / qui accompagnent votre enfant ou le mineur dont vous êtes responsables ? - Réponses proposées : Très simple ; plutôt simple ; plutôt compliqué ; très compliqué. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « Très simple » et « plutôt simple », en pourcentage. Respect du délai de traitement (démarche principale) 2e trimestre 2026 74 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés Démarche principale : Convocation d'un jeune devant le service éducatif suite à une décision judiciaire - Engagement de délai : Moins de 5 jours Imprimer Historique Méthode Pourcentage des démarches traitées dans les délais annoncés par le service public par rapport au volume total de démarches traitées (pour l’une des démarches les plus sollicitées des usagers). Source Sur la période observée, 1 951 mesures nouvelles ont été enregistrées, dont 1 444 ont été prises en charge dans les délais. Ces chiffres proviennent de l’Infocentre DPJJ. Les données 2026 demeurent provisoires, car issues de la base vivante. Indicateurs propres à ce service public Délai moyen de prise en charge concernant le recueil de renseignement socio-éducatif 2e trimestre 2026 5 jour(s) 5 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour prendre en charge le recueil de renseignement socio-éducatif Imprimer Historique Source Sur la période observée, 12 305 mesures nouvelles ont été enregistrées, dont 10 283 ont été prises en charge dans un délai moyen de 5,2 jours. Ces données, issues de l’Infocentre DPJJ, indiquent la part des mesures engagées dans un délai inférieur ou égal au délai moyen national PJJ du trimestre. Les chiffres 2026 demeurent provisoires car extraits d’une base vivante. Délai moyen de prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires 2e trimestre 2026 3 jour(s) 3 jour(s) sont nécessaires en moyenne prendre en charge les mesures éducatives judiciaires Imprimer Historique Source Sur la période observée, 2816 mesures nouvelles ont été enregistrées, dont 2667 ont été prises en charge dans un délai inférieur ou égal à la cible PAP/RAP, soit un taux de 94,7 %. Source : Infocentre DPJJ. Les données 2026 demeurent provisoires car issues de la base vivante. Délai moyen de prise en charge des mesures éducatives judiciaires provisoires 2e trimestre 2026 12 jour(s) 12 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour prendre en charge les mesures judiciaires provisoires Imprimer Historique Source Sur la période observée, 5 761 mesures nouvelles ont été enregistrées, dont 4 496 ont été prises en charge dans un délai inférieur ou égal à la cible PAP/RAP, soit un taux de 78 %. Source : Infocentre DPJJ. Les données 2026 demeurent provisoires car issues de la base vivante. Nos démarches administratives Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s). Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé : Convocation d'un jeune devant le service éducatif suite à une décision judiciaire Prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires Prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires provisoires Nos actions d'amélioration Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu. Former des jeunes en fin de parcours au témoignage devant leurs pairs Depuis 2021, le STEMO du Havre mène une action de prévention innovante avec l’association 100 MURS : un ancien détenu témoigne de son parcours auprès des mineurs pour travailler la prévention, la responsabilisation et l’identification à des modèles positifs. L’action évolue désormais : l’intervenant forme des jeunes en fin de parcours à devenir témoins auprès de leurs pairs. Ces jeunes interviennent ensuite dans des actions de citoyenneté, renforçant leur estime de soi et créant une prévention plus efficace et incarnée. Action engagée le 05/08/2026 Guide « Aborder la santé mentale avec les adolescents confiés à la PJJ » En quelques mots Afin de mieux répondre aux besoins des jeunes confiés à la PJJ, la DIRPJJ Grand Nord a élaboré un guide intitulé « Aborder la santé mentale avec les adolescents confiés à la PJJ ». Ce support vise à outiller les professionnels dans l’accompagnement des jeunes présentant des fragilités psychiques ou des difficultés d’expression émotionnelle. Il propose des repères pratiques, des outils d’intervention, des postures éducatives adaptées et des ressources d’orientation pour renforcer la qualité de la prise en charge et sécuriser les interventions éducatives. Le(s) + Repères concrets pour aborder la santé mentale avec justesse et sécurité. Soutien aux professionnels : compréhension, repérage, intervention et orientation. Amélioration de l’accompagnement : meilleure adaptation aux besoins psychiques des jeunes. Facilitation du dialogue : aide à aborder des sujets sensibles avec une posture éducative adaptée. Ressources opérationnelles : outils, fiches pratiques, partenaires spécialisés. C’est utile pour qui ? Les jeunes confiés à la PJJ, qui bénéficient d’un accompagnement mieux ajusté à leurs besoins psychiques. Les professionnels éducatifs, qui disposent d’un outil structurant pour intervenir, repérer et orienter. Les équipes pluridisciplinaires, qui gagnent en cohérence et en sécurité dans l’accompagnement. Engagement SP + et valorisation de l'action : Cette action apporte une réponse concrète à un besoin majeur : mieux accompagner les jeunes présentant des fragilités psychiques. Elle renforce la qualité de l’accompagnement éducatif, sécurise les pratiques et soutient les professionnels dans des situations complexes. Elle illustre pleinement l’engagement SP+ n°3 en proposant un outil simple, opérationnel et reproductible dans l’ensemble des territoires. Elle contribue à une culture commune de prise en charge, centrée sur la compréhension, la prévention et l’orientation adaptée. Le guide Action engagée le 05/08/2026 Chantiers de restauration du patrimoine culturel et agricole Projet type de restaurationL’UEAJ de Saint‑Étienne mène, en partenariat avec l’association Pierres Sauvages, des chantiers de restauration du patrimoine culturel et agricole. Ces chantiers, ouverts à l’ensemble des jeunes pris en charge sur le territoire, offrent une expérience concrète d’engagement, de travail collectif et de transmission de savoir‑faire artisanaux. Ils permettent aux jeunes de contribuer à la préservation du patrimoine local tout en développant des compétences techniques, sociales et citoyennesCette action répond à l'engagement 3 - Accompagnement adapté à la situation personnelle Action réalisée le 08/06/2026 Les clés de l'audience Guide pédagogique Promouvoir le bien-être global : gestion des émotions, hygiène de vie…Libérer la parole…Renforcer l'autonomie; la résilience, la capacité d'agir des jeunes..Soutenir les professionnels...http://intranet.justice.gouv.fr/site/dpjj/art_pix/DPJJ_BP_Guide%20sant%E9%20mentale%20DIR%20PJJ%20Grand%20Nord.pdf Action réalisée le 08/06/2026 Le statut de stagiaire de la formation professionnelle La DTPJJ Marne-Ardennes a diffusé, sur l’ensemble de son ressort, une plaquette pédagogique concernant le statut de stagiaire de la formation professionnelle. Cette dernière est utilisée par les professionnels pour expliquer aux mineurs, ainsi qu'aux jeunes majeurs pris en charge les obligations et droits afférents au statut. La plaquette a été construite par les professionnels des UEAJ et du CEF du territoire.Les objectifs sont :D'informer les jeunes sur leurs droits ;D'informer les professionnels nouvellement affectés sur le statut de stagiaire de la formation professionnelle ;Harmoniser les pratiques professionnelles. Action engagée le 08/06/2026 Outiller l'accueil des usagers La qualité de l'accueil des usagers, notamment suivis dans un cadre pénal, est primordial pour amorcer au mieux la suite de la prise e, charge. La DIR Grand Ouest a développé une palette d'outils de loi du 2 janvier 2002 avec les jeunes et pour les jeunes accueillis. Ainsi le livret d'accueil prend plusieurs formes (capsule, illustrations..). Action réalisée le 08/06/2026 Partenariat entre le STEMO d'Arras et l'association "Les Blongios" Le STEMO d’Arras mène des chantiers écocitoyens avec l’association « Les Blongios » et le soutien de la DTPJJ Pas-de-Calais depuis 2022. Ces chantiers sont ouverts aux jeunes du territoire pris en charge au pénal et au civil.Ils peuvent être le support de la mise en œuvre de mesures de réparation ou peuvent constituer un élément de prise en charge d’un stage de citoyenneté.http://intranet.justice.gouv.fr/site/dpjj/art_pix/D%E9roul%E9%20type%20journ%E9e%20chantiers%20nature%20STEMO%20ARRAS.pdf Action réalisée le 08/06/2026

Direction de la protection judiciaire de la jeunesse

France

La direction de la protection judiciaire de la jeunesse (DPJJ) est l'une des cinq directions du ministère de la Justice. La DPJJ traite les questions relatives à la justice des mineurs et coordonne les institutions intervenant à ce titre.

Ses missions incluent l’élaboration et l’application de textes pour les mineurs ayant commis des actes de délinquance et en danger, l’aide à la décision des magistrats, la mise en œuvre des décisions des magistrats, le suivi éducatif des mineurs détenus.

Les professionnels de la DPJJ, en collaboration avec d’autres ministères et partenaires, réalisent des actions d’éducation, d’insertion sociale et professionnelle en direction des jeunes pris en charge et leur famille.
Au 1er juin 2024, la DPJJ gère 1 233 établissements, services et lieux de vie : 232 dans le secteur public et 1 001 dans le secteur associatif.

Nos résultats de qualité de service

Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

2025

98 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

2025

99 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public

Facilité à entrer en contact avec ce service public

2025

97 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public

Respect du délai de traitement (démarche principale)

2e trimestre 2026

74 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés

Indicateurs propres à ce service public

Délai moyen de prise en charge concernant le recueil de renseignement socio-éducatif

2e trimestre 2026

5 jour(s)

5 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour prendre en charge le recueil de renseignement socio-éducatif

Délai moyen de prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires

2e trimestre 2026

3 jour(s)

3 jour(s) sont nécessaires en moyenne prendre en charge les mesures éducatives judiciaires

Délai moyen de prise en charge des mesures éducatives judiciaires provisoires

2e trimestre 2026

12 jour(s)

12 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour prendre en charge les mesures judiciaires provisoires

Nos démarches administratives

Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :

Convocation d'un jeune devant le service éducatif suite à une décision judiciaire
Prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires
Prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires provisoires

Nos actions d'amélioration

Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.

Former des jeunes en fin de parcours au témoignage devant leurs pairs

Depuis 2021, le STEMO du Havre mène une action de prévention innovante avec l’association 100 MURS : un ancien détenu témoigne de son parcours auprès des mineurs pour travailler la prévention, la responsabilisation et l’identification à des modèles positifs. L’action évolue désormais : l’intervenant forme des jeunes en fin de parcours à devenir témoins auprès de leurs pairs. Ces jeunes interviennent ensuite dans des actions de citoyenneté, renforçant leur estime de soi et créant une prévention plus efficace et incarnée.

Action engagée

le 05/08/2026

Guide « Aborder la santé mentale avec les adolescents confiés à la PJJ »

En quelques mots

Afin de mieux répondre aux besoins des jeunes confiés à la PJJ, la DIRPJJ Grand Nord a élaboré un guide intitulé « Aborder la santé mentale avec les adolescents confiés à la PJJ ». Ce support vise à outiller les professionnels dans l’accompagnement des jeunes présentant des fragilités psychiques ou des difficultés d’expression émotionnelle. Il propose des repères pratiques, des outils d’intervention, des postures éducatives adaptées et des ressources d’orientation pour renforcer la qualité de la prise en charge et sécuriser les interventions éducatives.

Le(s) +

Repères concrets pour aborder la santé mentale avec justesse et sécurité.

Soutien aux professionnels : compréhension, repérage, intervention et orientation.

Amélioration de l’accompagnement : meilleure adaptation aux besoins psychiques des jeunes.

Facilitation du dialogue : aide à aborder des sujets sensibles avec une posture éducative adaptée.

Ressources opérationnelles : outils, fiches pratiques, partenaires spécialisés.

C’est utile pour qui ?

Les jeunes confiés à la PJJ, qui bénéficient d’un accompagnement mieux ajusté à leurs besoins psychiques.

Les professionnels éducatifs, qui disposent d’un outil structurant pour intervenir, repérer et orienter.

Les équipes pluridisciplinaires, qui gagnent en cohérence et en sécurité dans l’accompagnement.

Engagement SP + et valorisation de l'action :

Cette action apporte une réponse concrète à un besoin majeur : mieux accompagner les jeunes présentant des fragilités psychiques. Elle renforce la qualité de l’accompagnement éducatif, sécurise les pratiques et soutient les professionnels dans des situations complexes. Elle illustre pleinement l’engagement SP+ n°3 en proposant un outil simple, opérationnel et reproductible dans l’ensemble des territoires. Elle contribue à une culture commune de prise en charge, centrée sur la compréhension, la prévention et l’orientation adaptée.

Le guide

Action engagée

le 05/08/2026

Chantiers de restauration du patrimoine culturel et agricole

Projet type de restaurationL’UEAJ de Saint‑Étienne mène, en partenariat avec l’association Pierres Sauvages, des chantiers de restauration du patrimoine culturel et agricole. Ces chantiers, ouverts à l’ensemble des jeunes pris en charge sur le territoire, offrent une expérience concrète d’engagement, de travail collectif et de transmission de savoir‑faire artisanaux. Ils permettent aux jeunes de contribuer à la préservation du patrimoine local tout en développant des compétences techniques, sociales et citoyennesCette action répond à l'engagement 3 - Accompagnement adapté à la situation personnelle

Action réalisée

le 08/06/2026

Les clés de l'audience Guide pédagogique

Promouvoir le bien-être global : gestion des émotions, hygiène de vie…Libérer la parole…Renforcer l'autonomie; la résilience, la capacité d'agir des jeunes..Soutenir les professionnels...http://intranet.justice.gouv.fr/site/dpjj/art_pix/DPJJ_BP_Guide%20sant%E9%20mentale%20DIR%20PJJ%20Grand%20Nord.pdf

Action réalisée

le 08/06/2026

Le statut de stagiaire de la formation professionnelle

La DTPJJ Marne-Ardennes a diffusé, sur l’ensemble de son ressort, une plaquette pédagogique concernant le statut de stagiaire de la formation professionnelle. Cette dernière est utilisée par les professionnels pour expliquer aux mineurs, ainsi qu'aux jeunes majeurs pris en charge les obligations et droits afférents au statut. La plaquette a été construite par les professionnels des UEAJ et du CEF du territoire.Les objectifs sont :D'informer les jeunes sur leurs droits ;D'informer les professionnels nouvellement affectés sur le statut de stagiaire de la formation professionnelle ;Harmoniser les pratiques professionnelles.

Action engagée

le 08/06/2026

Outiller l'accueil des usagers

La qualité de l'accueil des usagers, notamment suivis dans un cadre pénal, est primordial pour amorcer au mieux la suite de la prise e, charge. La DIR Grand Ouest a développé une palette d'outils de loi du 2 janvier 2002 avec les jeunes et pour les jeunes accueillis. Ainsi le livret d'accueil prend plusieurs formes (capsule, illustrations..).

Action réalisée

le 08/06/2026

Partenariat entre le STEMO d'Arras et l'association "Les Blongios"

Le STEMO d’Arras mène des chantiers écocitoyens avec l’association « Les Blongios » et le soutien de la DTPJJ Pas-de-Calais depuis 2022. Ces chantiers sont ouverts aux jeunes du territoire pris en charge au pénal et au civil.Ils peuvent être le support de la mise en œuvre de mesures de réparation ou peuvent constituer un élément de prise en charge d’un stage de citoyenneté.http://intranet.justice.gouv.fr/site/dpjj/art_pix/D%E9roul%E9%20type%20journ%E9e%20chantiers%20nature%20STEMO%20ARRAS.pdf

Action réalisée

le 08/06/2026

Direction de la protection judiciaire de la jeunesse

Nos résultats de qualité de service

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

Méthode

Source

Accueil bienveillant et respectueux

Méthode

Source

Facilité à entrer en contact avec ce service public

Méthode

Source

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Méthode

Source

Indicateurs propres à ce service public

Délai moyen de prise en charge concernant le recueil de renseignement socio-éducatif

Source

Délai moyen de prise en charge concernant les mesures éducatives judiciaires

Source

Délai moyen de prise en charge des mesures éducatives judiciaires provisoires

Source

Nos démarches administratives

Nos actions d'amélioration

Former des jeunes en fin de parcours au témoignage devant leurs pairs

Guide « Aborder la santé mentale avec les adolescents confiés à la PJJ »

Chantiers de restauration du patrimoine culturel et agricole

Les clés de l'audience Guide pédagogique

Le statut de stagiaire de la formation professionnelle

Outiller l'accueil des usagers

Partenariat entre le STEMO d'Arras et l'association "Les Blongios"