Les résultats de DGFIP - Page 4

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Direction générale des Finances publiques (DGFiP)

  • Appels pris en charge par un agent

    1er trimestre 2023

    France, Impôts (DGFiP)

    65 %
    Imprimer Appels pris en charge par un agent HistoriqueAppels pris en charge par un agent

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Pourcentage des appels téléphoniques d'usagers souhaitant parler à un agent ayant abouti à une mise en relation. Ce taux prend uniquement en compte les appels décrochés par un agent et non pas les réponses apportées par le serveur vocal interactif (SVI). Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires.

  • Appels pris en charge par un agent

    2e trimestre 2023

    France, Impôts (DGFiP)

    54 %
    Imprimer Appels pris en charge par un agent HistoriqueAppels pris en charge par un agent

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Pourcentage des appels téléphoniques d'usagers souhaitant parler à un agent ayant abouti à une mise en relation. Ce taux prend uniquement en compte les appels décrochés par un agent et non pas les réponses apportées par le serveur vocal interactif (SVI). Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires.

  • Appels pris en charge par un agent

    3e trimestre 2023

    France, Impôts (DGFiP)

    52 %
    Imprimer Appels pris en charge par un agent HistoriqueAppels pris en charge par un agent

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Pourcentage des appels téléphoniques d'usagers souhaitant parler à un agent ayant abouti à une mise en relation. Ce taux prend uniquement en compte les appels décrochés par un agent et non pas les réponses apportées par le serveur vocal interactif (SVI). Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires.