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Direction générale des Finances publiques (DGFiP)

  • Satisfaction sur les démarches en ligne en %

    1er trimestre 2025

    VILLEJUIF, Impôts Particuliers-SIP de VAL-DE-BIÈVRE

    • Valeur min : 45
    • Ma valeur : 45
    • Valeur médiane : 45
    • Valeur max : 45
    Imprimer Satisfaction sur les démarches en ligne HistoriqueSatisfaction sur les démarches en ligne

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Part des démarches en ligne ayant une note de satisfaction supérieure ou égale à 8/10 par rapport au nombre total de démarches en ligne relevant de ce service public et évaluées par les usagers. (Taux national)

  • Satisfaction globale en %

    2e semestre 2024

    VILLEJUIF, Impôts Particuliers-SIP de VAL-DE-BIÈVRE

    • Satisfait : 81%
    • Insatisfait : 19%
    • Ne se prononce pas : 0%
    Imprimer Satisfaction globale

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par le service public lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Pas du tout satisfait ; plutôt pas satisfait ; ni satisfait, ni pas satisfait ; plutôt satisfait ; tout à fait satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait », en pourcentage.
    Question posée : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie ? - Réponses proposées : Tout à fait satisfait ; plutôt satisfait ; plutôt pas satisfait ; pas du tout satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « Tout à fait satisfait » et « plutôt satisfait », en pourcentage.

  • Accueil bienveillant et respectueux en %

    2e semestre 2024

    VILLEJUIF, Impôts Particuliers-SIP de VAL-DE-BIÈVRE

    • Satisfait : 88%
    • Insatisfait : 12%
    • Ne se prononce pas : 0%
    Imprimer Accueil bienveillant et respectueux

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par votre service public ? - Réponses proposées : Non, pas du tout ; non, plutôt pas ; ni oui, ni non ; oui, plutôt ; oui, tout à fait. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « oui, plutôt » et « oui, tout à fait », en pourcentage.
    Question posée : Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect ? - Réponses proposées : Oui, tout à fait d’accord ; oui, plutôt d’accord ; non, plutôt pas ; non, pas du tout. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « Oui, tout à fait d’accord » et « oui, plutôt d’accord », en pourcentage.

  • Facilité à entrer en contact avec ce service public en %

    2e semestre 2024

    VILLEJUIF, Impôts Particuliers-SIP de VAL-DE-BIÈVRE

    • Satisfait : 72%
    • Insatisfait : 28%
    • Ne se prononce pas : 0%
    Imprimer Facilité à entrer en contact avec ce service public

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Estimez-vous qu’il a été facile d’entrer en contact avec votre service public ? - Réponses proposées : Très difficile ; plutôt difficile ; ni facile, ni difficile ; plutôt facile ; très facile. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personnes ayant répondu « plutôt facile » et « très facile », en pourcentage.
    Question posée : Estimez-vous qu’il a été facile d’entrer en contact avec votre centre des Finances publiques ? - Réponses proposées : Très simple ; plutôt simple ; plutôt compliqué ; très compliqué. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personnes ayant répondu « Très simple » et « plutôt simple », en pourcentage.

  • Appels pris en charge par un agent

    4e trimestre 2024

    VILLEJUIF, Impôts Particuliers-SIP de VAL-DE-BIÈVRE

    77 %
    Imprimer Appels pris en charge par un agent HistoriqueAppels pris en charge par un agent

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Pourcentage des appels téléphoniques d'usagers souhaitant parler à un agent ayant abouti à une mise en relation. Ce taux prend uniquement en compte les appels décrochés par un agent et non pas les réponses apportées par le serveur vocal interactif (SVI). Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires.
    Le taux indiqué est celui de l’échelle nationale; cette structure locale n’ayant pas de résultat en propre.

  • Appels pris en charge par un agent

    2e trimestre 2024

    VILLEJUIF, Impôts Particuliers-SIP de VAL-DE-BIÈVRE

    66 %
    Imprimer Appels pris en charge par un agent HistoriqueAppels pris en charge par un agent

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Pourcentage des appels téléphoniques d'usagers souhaitant parler à un agent ayant abouti à une mise en relation. Ce taux prend uniquement en compte les appels décrochés par un agent et non pas les réponses apportées par le serveur vocal interactif (SVI). Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires.
    Le taux indiqué est un résultat national, cette structure locale n’ayant pas de résultat en propre.

  • Appels pris en charge par un agent

    1er trimestre 2024

    VILLEJUIF, Impôts Particuliers-SIP de VAL-DE-BIÈVRE

    91 %
    Imprimer Appels pris en charge par un agent HistoriqueAppels pris en charge par un agent

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Pourcentage des appels téléphoniques d'usagers souhaitant parler à un agent ayant abouti à une mise en relation. Ce taux prend uniquement en compte les appels décrochés par un agent et non pas les réponses apportées par le serveur vocal interactif (SVI). Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires.
    Le taux indiqué est un résultat national, cette structure locale n’ayant pas de résultat en propre.

  • Appels pris en charge par un agent

    3e trimestre 2024

    VILLEJUIF, Impôts Particuliers-SIP de VAL-DE-BIÈVRE

    81 %
    Imprimer Appels pris en charge par un agent HistoriqueAppels pris en charge par un agent

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Pourcentage des appels téléphoniques d'usagers souhaitant parler à un agent ayant abouti à une mise en relation. Ce taux prend uniquement en compte les appels décrochés par un agent et non pas les réponses apportées par le serveur vocal interactif (SVI). Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires.
    Le taux indiqué est un résultat national, cette structure locale n’ayant pas de résultat en propre.

  • Simplicité des démarches en %

    2e semestre 2024

    VILLEJUIF, Impôts Particuliers-SIP de VAL-DE-BIÈVRE

    • Satisfait : 80%
    • Insatisfait : 20%
    • Ne se prononce pas : 0%
    Imprimer Simplicité des démarches

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Estimez-vous qu’il a été simple de réaliser votre/vos démarches auprès de votre service public ? - Réponses proposées : Très compliqué ; plutôt compliqué ; ni simple, ni compliqué ; plutôt simple ; très simple. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « plutôt simple » et « très simple », en pourcentage.
    Question posée : Estimez-vous qu’il a été simple de réaliser votre/vos démarches ? - Réponses proposées : Très simple ; plutôt simple ; plutôt compliqué ; très compliqué ; non concerné. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « Très simple » et « plutôt simple », en pourcentage.