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Direction générale des Finances publiques (DGFiP)

  • Satisfaction globale en %

    2025

    PARIS, 0809 401 401-Plateforme des impôts (assistance des particuliers)

    • Satisfait : 98%
    • Insatisfait : 2%
    • Ne se prononce pas : 0%
    Imprimer Satisfaction globale

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par le service public lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Pas du tout satisfait ; plutôt pas satisfait ; ni satisfait, ni pas satisfait ; plutôt satisfait ; tout à fait satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait », en pourcentage.
    Question posée : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques lors de vos derniers contacts ? Réponses proposées : Tout à fait satisfait ; plutôt satisfait ; plutôt pas satisfait ; pas du tout satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « Tout à fait satisfait » et « plutôt satisfait », en pourcentage.

  • Accueil bienveillant et respectueux en %

    2025

    PARIS, 0809 401 401-Plateforme des impôts (assistance des particuliers)

    • Satisfait : 100%
    • Insatisfait : 0%
    • Ne se prononce pas : 0%
    Imprimer Accueil bienveillant et respectueux

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par votre service public ? - Réponses proposées : Non, pas du tout ; non, plutôt pas ; ni oui, ni non ; oui, plutôt ; oui, tout à fait. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « oui, plutôt » et « oui, tout à fait », en pourcentage.
    Question posée : Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques ? Réponses proposées : Oui, tout à fait ; oui, plutôt ; non, plutôt pas ; non, pas du tout. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « Oui, tout à fait » et « oui, plutôt », en pourcentage.

  • Facilité à entrer en contact avec ce service public en %

    2025

    PARIS, 0809 401 401-Plateforme des impôts (assistance des particuliers)

    • Satisfait : 91%
    • Insatisfait : 9%
    • Ne se prononce pas : 0%
    Imprimer Facilité à entrer en contact avec ce service public

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Estimez-vous qu’il a été facile d’entrer en contact avec votre service public ? - Réponses proposées : Très difficile ; plutôt difficile ; ni facile, ni difficile ; plutôt facile ; très facile. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personnes ayant répondu « plutôt facile » et « très facile », en pourcentage.
    Question posée : Estimez-vous qu'il a été facile d'entrer en contact avec 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques ? Réponses proposées : Très facile ; plutôt facile ; plutôt difficile ; très difficile. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personnes ayant répondu « Très facile » et « plutôt facile », en pourcentage.

  • Simplicité des démarches en %

    2025

    PARIS, 0809 401 401-Plateforme des impôts (assistance des particuliers)

    • Satisfait : 95%
    • Insatisfait : 5%
    • Ne se prononce pas : 0%
    Imprimer Simplicité des démarches

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Estimez-vous qu’il a été simple de réaliser votre/vos démarches auprès de votre service public ? - Réponses proposées : Très compliqué ; plutôt compliqué ; ni simple, ni compliqué ; plutôt simple ; très simple. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « plutôt simple » et « très simple », en pourcentage.
    Question posée : Estimez-vous qu'il a été simple de réaliser votre démarches / faire votre demande auprès de 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques ? Réponses proposées : Très simple ; plutôt simple ; plutôt compliqué ; très compliqué. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « Très simple » et « plutôt simple », en pourcentage

  • Satisfaction sur les délais de traitement en %

    2025

    PARIS, 0809 401 401-Plateforme des impôts (assistance des particuliers)

    • Satisfait : 97%
    • Insatisfait : 3%
    • Ne se prononce pas : 0%
    Imprimer Satisfaction sur les délais de traitement

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Avez-vous été satisfait du délai de traitement ou de prise en charge de votre demande / dossier par votre service public ? - Réponses proposées : Pas du tout satisfait ; plutôt pas satisfait ; ni satisfait, ni pas satisfait ; plutôt satisfait ; tout à fait satisfait. Taux de satisfaction sur les délais de traitement : part des personnes ayant répondu « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait», en pourcentage.
    Question posée : Avez-vous été satisfait du délai de traitement / prise en charge de votre demande ou de votre dossier par 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques ? Réponses proposées : Tout à fait satisfait ; plutôt satisfait ; plutôt pas satisfait ; pas du tout satisfait. Taux de satisfaction sur les délais de traitement : part des personnes ayant répondu « Tout à fait satisfait » et « plutôt satisfait », en pourcentage.