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Les Centres régionaux des Œuvres universitaires et scolaires (CROUS)

  • Appels pris en charge par un agent

    4e trimestre 2024

    LILLE,

    88 %
    Imprimer Appels pris en charge par un agent

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Pourcentage des appels téléphoniques d'usagers souhaitant parler à un agent ayant abouti à une mise en relation. Ce taux prend uniquement en compte les appels décrochés par un agent et non pas les réponses apportées par le serveur vocal interactif (SVI). Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires.
    Le taux indiqué est celui de l’échelle nationale; cette structure locale n’ayant pas de résultat en propre.

  • Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire en Note/10

    2024

    LILLE,

    • Valeur min : 56
    • Ma valeur : 7
    • Valeur médiane : 62
    • Valeur max : 68
    Imprimer Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire HistoriqueTaux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Le résultat affiché est une note régionale.
    Questions posées de la satisfaction globale dans les restauU sur chaque item suivant : l'accueil, l'amabilité/courtoisie, la bieveillance, le professionnalisme, les horaires, le temps d'attente, l'affichage/signalétique, la présentation des produits, les

  • Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire en Note/10

    2024

    LILLE,

    • Valeur min : 52
    • Ma valeur : 6
    • Valeur médiane : 63
    • Valeur max : 74
    Imprimer Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire HistoriqueTaux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Le résultat affiché est celui de l’académie.
    Questions posées de la satisfaction globale dans les logements sur divers items : l'état du logement (mobilier, peinture, literie, sanitaires, chauffage, insonorisation, kitchinette, etc.), les infrastructures communes (horaires d'ouverture, parking vélo,

  • Satisfaction sur les démarches en ligne en %

    4e trimestre 2024

    LILLE,

    • Valeur min : 33
    • Ma valeur : 33
    • Valeur médiane : 33
    • Valeur max : 33
    Imprimer Satisfaction sur les démarches en ligne HistoriqueSatisfaction sur les démarches en ligne

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Part des démarches en ligne ayant une note de satisfaction supérieure ou égale à 8/10 par rapport au nombre total de démarches en ligne relevant de ce service public et évaluées par les usagers. (Taux national)

  • Satisfaction sur les démarches en ligne en %

    3e trimestre 2024

    LILLE,

    • Valeur min : 33
    • Ma valeur : 33
    • Valeur médiane : 33
    • Valeur max : 33
    Imprimer Satisfaction sur les démarches en ligne HistoriqueSatisfaction sur les démarches en ligne

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Part des démarches en ligne ayant une note de satisfaction supérieure ou égale à 8/10 par rapport au nombre total de démarches en ligne relevant de ce service public et évaluées par les usagers. (Taux national)
    « Vos démarches essentielles » - Direction interministérielle du numérique, édition T3 2024

  • Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire en Note/10

    2023

    LILLE,

    • Valeur min : 56
    • Ma valeur : 6
    • Valeur médiane : 62
    • Valeur max : 70
    Imprimer Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire HistoriqueTaux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Le résultat affiché est une note régionale.

  • Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire en Note/10

    2023

    LILLE,

    • Valeur min : 50
    • Ma valeur : 6
    • Valeur médiane : 68
    • Valeur max : 84
    Imprimer Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire HistoriqueTaux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Le résultat affiché est celui de l’académie.

  • Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire en Note/10

    2022

    LILLE,

    • Valeur min : 52
    • Ma valeur : 6
    • Valeur médiane : 62
    • Valeur max : 67
    Imprimer Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire HistoriqueTaux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Le résultat affiché est une note régionale.

  • Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire en Note/10

    2022

    LILLE,

    • Valeur min : 43
    • Ma valeur : 6
    • Valeur médiane : 65
    • Valeur max : 80
    Imprimer Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire HistoriqueTaux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Le résultat affiché est celui de l’académie.