Les résultats de Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l'Innovation (MESRI)

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Universités et écoles

  • Satisfaction globale en %

    2024

    STRASBOURG, Bibliothèque nationale universitaire de Strasbourg

    • Satisfait : 95%
    • Insatisfait : 4%
    • Ne se prononce pas : 1%
    Imprimer Satisfaction globale

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par le service public lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Pas du tout satisfait ; plutôt pas satisfait ; ni satisfait, ni pas satisfait ; plutôt satisfait ; tout à fait satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait », en pourcentage.

  • Accueil bienveillant et respectueux en %

    2024

    STRASBOURG, Bibliothèque nationale universitaire de Strasbourg

    • Satisfait : 95%
    • Insatisfait : 4%
    • Ne se prononce pas : 1%
    Imprimer Accueil bienveillant et respectueux

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par votre service public ? - Réponses proposées : Non, pas du tout ; non, plutôt pas ; ni oui, ni non ; oui, plutôt ; oui, tout à fait. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « oui, plutôt » et « oui, tout à fait », en pourcentage.

  • Facilité à entrer en contact avec ce service public en %

    2024

    STRASBOURG, Bibliothèque nationale universitaire de Strasbourg

    • Satisfait : 76%
    • Insatisfait : 2%
    • Ne se prononce pas : 22%
    Imprimer Facilité à entrer en contact avec ce service public

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Estimez-vous qu’il a été facile d’entrer en contact avec votre service public ? - Réponses proposées : Très difficile ; plutôt difficile ; ni facile, ni difficile ; plutôt facile ; très facile. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personnes ayant répondu « plutôt facile » et « très facile », en pourcentage.

  • Simplicité des démarches en %

    2024

    STRASBOURG, Bibliothèque nationale universitaire de Strasbourg

    • Satisfait : 66%
    • Insatisfait : 5%
    • Ne se prononce pas : 29%
    Imprimer Simplicité des démarches

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Estimez-vous qu’il a été simple de réaliser votre/vos démarches auprès de votre service public ? - Réponses proposées : Très compliqué ; plutôt compliqué ; ni simple, ni compliqué ; plutôt simple ; très simple. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « plutôt simple » et « très simple », en pourcentage.

  • Satisfaction sur les délais de traitement en %

    2024

    STRASBOURG, Bibliothèque nationale universitaire de Strasbourg

    • Satisfait : 58%
    • Insatisfait : 3%
    • Ne se prononce pas : 39%
    Imprimer Satisfaction sur les délais de traitement

    Sources et méthodes - mise à jour 2025

    Question type : Avez-vous été satisfait du délai de traitement ou de prise en charge de votre demande / dossier par votre service public ? - Réponses proposées : Pas du tout satisfait ; plutôt pas satisfait ; ni satisfait, ni pas satisfait ; plutôt satisfait ; tout à fait satisfait. Taux de satisfaction sur les délais de traitement : part des personnes ayant répondu « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait», en pourcentage.