Réception du code de vérification

Ressenti de l'usager : Négatif

Je commence la démarche pour créer un compte ; tout se passe bien au début mais à la page "nous venons de vous envoyer un code de vérification" sur l'adresse mèl que j'ai fournie, rien n'arrive dans "les quelques secondes" comme indiqué à cette page. Le code arrive enfin presque 2 heures plus tard dans ma boite mèl et quand je l'inscris dans la case prévue à cet effet (en respectant bien le délai des 15 mn), un message m'informe que mon compte est resté ouvert trop longtemps et il faut tout recommencer...... grrrrrrrrr

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la LOIRE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la création de votre compte et désolé pour le désagrément rencontré.
Pour assurer la réception rapide du code de vérification, vérifiez que notre adresse e-mail ne soit pas dans vos courriers indésirables. Si le problème persiste, rafraîchir votre boîte mail ou utiliser un autre service de messagerie pourrait être utile.
Nous vous conseillons également de redémarrer la démarche rapidement une fois que vous avez reçu le code.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et restons à votre écoute pour améliorer l'accès à nos services en ligne. Merci pour votre contribution au perfectionnement de nos services.

Cordialement,
Karine, pour Caf de la LOIRE

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