Parcours du combattant et refus abusifs pour obtenir un CPI sur l'ANTS.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite dénoncer l'extrême complexité et le traitement abusif des demandes de Certificat Provisoire d'Immatriculation (CPI) pour l'exportation d'un véhicule d'occasion sur le site de l'ANTS. Sur le site officiel Service-Public.fr, il est clairement indiqué qu'un particulier exportant un véhicule d'occasion a droit à un CPI au tarif de 11 €. Pourtant, dans la réalité, l'ANTS rend cette démarche quasi impossible : Il n'existe aucune case ou menu clair "Demander un CPI pour Export" sur le site. L'usager est livré à lui-même.
Lorsqu'on soumet le dossier, les agents du CERT le traitent systématiquement comme un "changement de titulaire" classique et exigent le paiement de l'intégralité des taxes régionales (plus de 300 € dans mon cas) au lieu des 11 € réglementaires.
En cas de contestation avec les textes de loi, les agents rejettent la demande en invoquant un "CPI de confort" et exigent des attestations sur l'honneur et justificatifs d'export qui ne sont listés nulle part dans la procédure officielle au préalable. Résultat de ce dysfonctionnement de l'ANTS : les usagers, bloqués et pressés par les exigences douanières et d'assurance, sont obligés de se tourner vers des prestataires privés (garages, sites web) qui leur facturent jusqu'à 100 € de frais de dossier pour une démarche informatique de 5 minutes. Il est inadmissible qu'un service public pousse les citoyens dans les bras d'officines privées à cause de l'incompétence de ses services ou de la mauvaise conception de son site web. Il est urgent de créer un bouton spécifique "CPI" avec la liste exacte et transparente des pièces à fournir.