Annulation vente véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réalisé une demande d'annulation de vente d'un véhicule. Cette demande a bien été enregistrée dans un premier temps. Un mois plus tard, je reçois un message me demandant d'envoyer différents documents. Pourquoi, lors de la demande initiale, la liste des justificatifs n'est-elle pas indiquée ?

Ensuite, je me connecte pour envoyer les justificatifs. Premier problème, le fichier n'est pas reconnu en raison d'un problème sur le nom du fichier. Aucune indication n'est mentionnée pour vous indiquer l'erreur dans le nom ! Je trouve la solution en réduisant le nom du fichier.
On vous demande d'indiquer pour chaque fichier le type de document envoyé dans une "très grande" liste. Vous sélectionnez le type de document.
Vous envoyez le deuxième document, et là, le type de document du premier fichier a disparu. En fait, après plusieurs essais, vous vous apercevez qu'à chaque téléchargement d'un nouveau document, le type de document disparait pour les fichiers précédents. Super !!

Un fois tous les fichiers téléchargés, vous essayez d'envoyer les documents, impossible si vous n'indiquez pas pour chaque fichier le type...

En fait, si vous avez peu d'expérience dans l'utilisation des sites internet, il vous est impossible de réaliser la démarche.

En conclusion, le site est inadapté pour un large public. Si vous appelez, on vous répond qu'il existe des points conseils ou que vous pouvez faire appel à un prestataire privé pour votre démarche.

Je ne sais pas qui a réalisé l'application, mais c'est vraiment très mal conçu.