Bonjour Mikado,
Nous comprenons votre frustration face aux difficultés que vous rencontrez pour trouver un créneau disponible sur notre site. Nous tenons à vous assurer que nos équipes travaillent sans relâche pour améliorer l'accessibilité de nos services et répondre efficacement aux besoins de tous nos assurés.
En raison d'une forte demande, les créneaux peuvent effectivement se remplir rapidement, mais nous vous encourageons à visiter régulièrement notre site, car de nouveaux créneaux sont ajoutés fréquemment.
Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité et apprécions vos retours, qui nous aident à nous améliorer.
Le téléphone :
Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite.
Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Vous pouvez aussi nous écrire à :
CNAV - CS 70009
93166 NOISY LE GRAND
Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 25/02/2026
