Traitement de ma demande de retraite traumatisante encore aujourd’hui

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite en 2019 pour un départ en 2020. Multiples rappels pour que l'on traite ma demande. Reports de la part de la CNAV avec un historique professionnel truffé d'erreurs et d'absence de périodes de travail ainsi que des périodes de chômage (mutations professionnelles de mon mari). Envois de feuilles de paie manquantes et à nouveau retour à la case départ avec renvois à répétition. Refus de me recevoir. Je n'ai eu aucun contact pour être reçue, ne serait-ce qu'une fois.
Intervention du médiateur de la CNAV qui répond 10 mois après pour faire référence à une situation qui n'est pas la mienne et limite insultant. (L'avocat de mon assurance civile a trouvé que le médiateur était indigne de son courrier.) Puis saisie du délégué du défenseur des droits qui me fait refaire le dossier pour finalement passer par le même médiateur de la CNAV et en final me renvoie paître en reprenant les mêmes termes que le médiateur de la CNAV.
Parallèlement j'ai demandé à un juriste de France Services qui m'oriente vers un avocat qui en final me dit qu'on ne peut rien faire contre la CNAV, trop puissante. Idem avec la juriste départementale qui me fait refaire une demande de retraite. La sixième.
J'arrive à plus de 67 ans et demi à obtenir une retraite indécente après avoir renvoyé un nombre incalculable de documents car tout avait été supprimé, avec la juriste qui me disait que ce n'était pas à moi de le faire mais qui pour autant n'est pas intervenue auprès de la CNAV alors qu'un simple appel téléphonique aurait facilité ma situation.
Voilà, j'étais dans un état de stress important d'autant que je m'occupais de mon parent en fin de vie (plus de 2 ans) à mon domicile sans aide, sans revenu. Je suis toujours gravement traumatisée en ayant dû accepter un montant de ma retraite inférieur à ce qu'il devrait être, comme beaucoup d'autres personnes, car beaucoup sont des femmes mais il y a aussi des hommes qui sont lésés. Obligée d'abandonner car trop épuisée.

Lu-lu7 le 22/02/2026 à 41300 Salbris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre parcours, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés et la charge émotionnelle que vous avez traversées. Nous entendons pleinement la fatigue, l’incompréhension et le sentiment d’isolement que vous décrivez.

La constitution d’un dossier de retraite peut parfois être complexe, en particulier lorsqu’il comporte de nombreuses périodes d’activité ou des situations administratives particulières. Néanmoins, les retards, les corrections répétées et le manque de lisibilité que vous mentionnez ont clairement rendu votre démarche beaucoup plus difficile qu’elle n’aurait dû l’être, et nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été source de stress et d’épuisement.

Votre retour est précieux. Il nous rappelle l’importance d’un accompagnement plus fluide, plus attentif et plus accessible, notamment pour les assurés confrontés à des situations personnelles sensibles. Nous allons transmettre les éléments que vous soulevez aux services concernés afin de contribuer à l’amélioration continue de nos pratiques.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous réétudiions un point particulier de votre dossier ou si vous avez besoin d’un soutien supplémentaire pour la compréhension de vos droits.

Avec toute notre considération.

Cordialement,
Nadège, pour l'Assurance retraite de Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 23/02/2026

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