Courrier MapPrimeRénov non demandé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il y a peu, j'ai reçu une lettre de MaPrimeRénov' indiqué comme dernier rappel avant forclusion. Mais je n'ai jamais fait de demande. Je ne suis même pas propriétaire et je n'habite pas à l'adresse indiquée. En me renseignant, je suis tombée sur un post similaire ici même et j'ai suivi les instructions qui ont été données. J'ai contacté l'ANAH qui m'a dit de faire une réclamation depuis un lien sur le site, ce que j'ai fait. J'ai reçu un mail de confirmation me demandant des informations complémentaires pour prouver que les celles sur le dossier en cours étaient fausses (carte d'identité, numéro fiscal, facture... etc).
Etant passée par le site officiel et par une conseillère, j'ai sincèrement cru pouvoir donner ces informations sans (trop) de risque, d'autant que sur le poste cité plus haut c'était apparemment la démarche à suivre. Un second mail m'a été envoyé insistant sur une "attestation de domicile à l'adresse du dossier". J'ai tiqué. Je venais de dire que je n'habitais pas à cet endroit, je ne peux donc pas leur fournir cette attestation. Un proche qui m'a souligné l'aspect très inhabituel de la demande et que j'étais en train de me faire arnaquer.
Qui croire ? Est-ce normal que l'on me demande ça ? Est-ce la procédure pour clôturer ce dossier que je n'ai pas réclamé ? Dans la mesure où je suis passée par le site officiel et une conseillère de l'ANAH, est-ce possible que ce soit une arnaque ? Et surtout, si j'ai fourni ces infos, est-ce que je risque d'être escroquée plus sévèrement par la suite ?

Manon le 15/02/2026 à 30100 Alès

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (ANAH)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

En cas d'usurpation d'identité, des pièces sont effectivement demandées. Si vous ne pouvez pas les fournir, comme dans la situation que vous décrivez, vous pouvez nous le préciser par écrit.

Votre réflexe est le bon. En cas de doute, nous vous invitons à appeler le 0 808 800 700 qui est bien le numéro de l'Anah. Vous pouvez aussi nous contacter par formulaire depuis le site maprimerenov.gouv.fr rubrique "nous contacter" en bas de la page.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/02/2026

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