Problème technique sur mon dossier de CMG depuis 5 mois, 3700€ dépensés.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis la demande de CMG faite par ma compagne le 04/08/2025 pour la garde de notre fils auprès de vos services rien ne va. voyez plutôt :

3700€, c’est la somme qu'elle a dû sortir de sa poche depuis 5 mois, car vos services sont visiblement incapables de résoudre un problème technique sur son dossier.

20, c’est le nombre d’appels qu'elle a approximativement passés chaque semaine depuis au moins 5 mois entre la MSA, et PAJEMPLOI durant ses heures de pause au travail, au lieu de manger, sur ses heures de travail parfois aussi, car elle commence à 7h du matin donc difficile de pouvoir vous joindre avant... ou sur la route entre 16h et 16h30 avant de récupérer les enfants à l’école et chez nounou car vos services ferment à 17h et que, elle, sa deuxième journée commence.

10, C’est le nombre de messages écrits qu'elle a déposé sur ses espaces MSA et PAJEMPLOI ou on lui demande de chercher et d’envoyer des éléments pour noyer le poisson sans lui dire réellement ce qu’il se passe.

5 mois, c’est le temps qu’il aura fallu pour qu’un gestionnaire daigne enfin jeter un œil à son dossier et dise « madame, en fait, il semblerait que le problème ne vienne pas de PAJEMPLOI mais d’un problème technique sur votre dossier à la MSA », alors que depuis tout ce temps elle appelle PAJEMPLOI pour leur dire que le problème venait d’eux car de votre côté vous souteniez que le « flux » était bien passé, que vous aviez envoyé des e-mails restés sans réponse, mais qu’à aucun moment vous n’avez décroché votre téléphone pour leur demander de vive voix quel était le motif bloquant…comme l’élément bloquant c’était vous, c’est peut-être pour ça. Car elle a posé la question à PAJEMPLOI, et personne de la MSA ne les as appelés.

9 mois, c’est l’âge qu’aura notre fils le 30 janvier prochain. C’est aussi la date pour payer notre salarié. Le 30 janvier, on devrait se réjouir d’avoir notre enfant depuis 9 mois mais cela fait 5 mois que chaque fin de mois vous gâchez cette joie.