Expérience désastreuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis actuellement en reconversion professionnelle et j’ai débuté en mars 2025 une formation dans le domaine de la comptabilité (un secteur avec pas mal de débouché).
Avant le démarrage de cette formation, j’ai échangé avec mon conseiller France Travail. La formation a été financée par mes droits CPF, sans cofinancement par France Travail. (Puisque pas de budget, alors que d'autres sont cofinancés... mais ce n'est pas le sujet)
Lors de ces échanges, il m’a été indiqué que je pourrais bénéficier de Compléments de Fin de Formation (CFF) pour une durée de six mois à l’issue de mes droits, ce qui a défini l'organisation de mon parcours de formation.
Or, au moment où ces CFF auraient dû être versés, une autre conseillère — que je ne connaissais pas et qui ne s’est pas présentée — m’a indiqué que ma formation ne serait finalement pas éligible, au motif qu’elle ne serait pas reconnue comme “qualifiante” par l’organisme de formation. Cette condition n’avait jamais été mentionnée auparavant.
Ce changement de discours tardif donne le sentiment que les règles sont appliquées de manière variable selon les interlocuteurs, sans vérification préalable ni cohérence. La responsabilité est ensuite rejetée sur l’organisme de formation, alors que celui-ci n’est pas décisionnaire des droits ouverts par France Travail.
Les conséquences sont concrètes et graves : un projet de reconversion construit sérieusement se retrouve fragilisé et rallongé de plusieurs années, avec une précarité imposée, uniquement en raison d’informations contradictoires délivrées par le service public censé accompagner ces démarches.