Dysfonctionnement Visa long séjour conjoint de français

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite signaler un dysfonctionnement grave dans le traitement des visas long séjour « conjoint de Français » par le service des visas du Consulat de France à Casablanca. Malgré le caractère de droit de ce visa, garanti par le CESEDA et le droit au respect de la vie familiale, les usagers se retrouvent confrontés à une absence totale d’information pendant des semaines, voire des mois.
Après le dépôt du dossier via le prestataire officiel, aucun accusé clair n’est fourni concernant la réception effective du passeport par le service des visas. Les tentatives de contact (emails, courriers) restent sans réponse. Aucun délai indicatif n’est communiqué, aucune information minimale n’est accessible. Cette opacité place les familles dans une situation d’incertitude administrative lourde de conséquences humaines et professionnelles : impossibilité d’anticiper une démission, de préparer un regroupement familial ou même de savoir si un document d’identité essentiel est bien localisé par l’administration.
Le recours au Défenseur des droits s’avère inefficace en l’absence de réponse de l’administration concernée. Les usagers se retrouvent ainsi sans interlocuteur, face à un service public qui n’assure ni traçabilité, ni information minimale. Il ne s’agit pas ici de contester les délais ou les décisions, mais de dénoncer une carence de communication et de fonctionnement incompatible avec les obligations d’un service public, a fortiori lorsqu’il s’agit de droits fondamentaux liés à la vie familiale. Une amélioration urgente est nécessaire : confirmation systématique de la réception des passeports, information minimale sur l’état d’avancement et existence d’un canal de contact effectif.