Déplacement inutile et perte de temps

Ressenti de l'usager : Négatif

14h10 : arrivée ; longue liste de personnes en attente à partir du point de rendez-vous (il faisait beau).

16h20 : guichet avec le n° 782.

16h40, avant que mon numéro ne s’affiche, une personne de la CARSAT me propose de me recevoir :

- Elle me dit que je peux déposer ma demande et que la correction des montants se ferait durant le traitement de la demande.
- J’ai demandé si l’on pouvait malgré tout avancer aujourd’hui sur ces corrections.
- Elle refuse et demande que je dépose mon dossier maintenant pour que cela se fasse.
- Je me suis senti un peu « agressé » par son énervement.
- Elle n’a pas regardé les bulletins de salaire que j’avais avec moi.
- J’ai eu l’impression que le traitement de mon dossier a été « expéditif ».

16h50 : je sortais après 2h40, dont 2h10 d’attente debout à l’extérieur, pour un résultat nul.

Il aurait mieux fallu préciser dans le mail d’invitation l’objectif de cette rencontre.

Par ailleurs, l’attente debout à l’extérieur, dans la rue, sans aucune protection, ne peut pas être acceptable, surtout après le décès d’un futur retraité l’an dernier dans les mêmes circonstances.