Dépôt de plainte 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir tout essayé à l'amiable (courriers recommandés, défenseur des droits, médiation, etc) j'ai transmis un dépôt de plainte au Procureur de la République avec AR contre un vendeur sans scrupule en ligne dont l'adresse du commerce "est" en France et une plateforme de e-commerce dont le siège est aussi en France qui m'a d'abord refusé mes droits pour ensuite me balader en me rejetant la faute (produit défectueux, irréparable car non destiné au marché européen, non garanti confirmé par SAV marque, description erronée sur site). J'ai fait cette démarche car l'agent de police présent qui m'a reçu avant cela (soutenu par plusieurs collègues) a refusé mon dépôt de plainte. Je lui demande de se justifier. Il dit faire comme ses collègues et lorsque je lui dit calmement que ce n'est pas normal et que je ne partirais pas sans justificatif. Il dit qu'il n'a pas à se justifier. C'est alors qu'il se lève sans raison et vient au-dessus de moi pour prendre mon téléphone. Je ne comprends pas. Il avait déjà mon permis de conduire dans les mains alors que j'étais encore assise à son bureau. Je refuse. Énervé il est parti avec et revenu avec son collègue pour me faire sortir de force du poste. Je devais donner mon téléphone pour qu'il me rende mon permis. J'étais tellement choquée et malmenée que je n'ai pas pu appeler une proche et récupérer mon sac à main. J'ai dû retourner et je l'ai trouvé à l'accueil. Rien que de l'écrire j'en tremble encore. J'ai eu un retour du greffe pour écrire au tribunal de Normandie. Entre-temps j'ai découvert que la Chambre des commerces a enregistré un vendeur dont l'adresse est fausse... J'attends une réponse du tribunal depuis 6 mois. Vraiment déçue. Je n'ai plus confiance.