MSA, du grand n'importe quoi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis apprentie en centre équestre pour l'obtention d'un BPJEPS.
Je suis tombée de cheval lors d'un cours monté, j'ai une fracture de la maléole, qui me vaut un plâtre, ce depuis le 20 novembre 2025, avec impossibilité de poser le pied à terre. Le 10 janvier on devrait enlever ce plâtre.
La MSA me dit qu'elle ne peut pas prendre en compte ma prolongation d'arrêt de travail car il n'est pas indiqué la raison de cette prolongation.
Sur l'arrêt initial, il est bien indiqué qu'il s'agit d'une fracture de la maléole, avec plâtre.
Nous sommes en fin d'année, en période de congés, je ne pourrais avoir le secrétariat de mon orthopédiste que le 5 janvier, date de la fin de ma prolongation.
J'ai l'impression que l'on marche sur la tête, la prolongation est bien de base la continuité d'un arrêt initial pour fracture plâtrée. Comment pourrais-je faire pour retourner en centre équestre donner des cours en carrière avec des béquilles ?

Cambeste le 29/12/2025 à 93320 Les Pavillons-sous-Bois

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (MSA Ile de France)

Bonjour,

Nous comprenons les difficultés administratives que vous rencontrez actuellement concernant la prolongation de votre arrêt de travail. Afin de garantir la continuité de votre prise en charge, votre prescription médicale complétée par votre médecin doit en effet comporter le motif médical de l’arrêt dans la partie prévue à cet effet.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de contacter nos services par téléphone au 0130638880 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 ou de prendre rendez-vous en ligne en utilisant le chemin : « Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence » en faisant référence à votre signalement.

En effet, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l'équipe qui gère la plateforme SP+ n'est pas habilitée à consulter les dossiers personnels des adhérents. 

Merci pour votre compréhension et nous espérons que votre situation pourra être résolue rapidement.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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