La DGCCRF serait-elle "aux abonnés absents" ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors qu'une grande enseigne de la distribution (dont je vais taire le nom pour ne pas volontairement lui faire de publicité) me refusait la reprise d'un produit, soumis à un « rappel produit » pour danger de toxicité, au motif que je ne disposais ni d'un ticket de caisse, ni d'une carte de fidélité prouvant l'achat (pourtant d'un produit de marque distributeur, c'est-à-dire de l'enseigne elle-même), j'ai sollicité la DGCCRF au travers du service en ligne « signal-conso » afin qu'elle puisse agir pour rétablir le bon droit.
Quelle ne fut pas ma stupéfaction de constater que la DGCCRF avait clos le signalement, sans autre forme de procès, par le simple fait que ladite enseigne a répondu que la réclamation était « infondée ».
On ne peut, en une telle circonstance, eu égard à un risque d'intoxication signalé par un rappel produit, que déplorer l'absence d'action et/ou de moyens d'action de ladite administration en charge théoriquement de la protection des consommateurs !