Information sur le droit de circulation en cas d’achat d’un véhicule à l’étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendu à la préfecture des Ardennes pour rencontrer quelqu’un qui m’explique comment obtenir un certificat provisoire d’immatriculation car j’ai acheté un véhicule en Belgique.
Je me suis trouvé devant un “mur” à l’accueil, en l’occurrence une personne qui savait juste répéter en boucle “il faut faire un mail à l’ANTS!”.
J’ai eu beau répéter trois fois que l’ANTS ne répondait pas à mes appels (trois fois 25 minutes de musique d’attente tout de même…), même réponse: il faut faire un mail à l’ANTS!”.
Je n’ai donc pu rencontrer personne, résultat: dix minutes plus tard j’ai obtenu mon certificat provisoire sur le trottoir d’en face en m’adressant à “SVP Carte grise” … en payant 40€ au lieu de 11 €.
En résumé: Incompétence de l’hôtesse d’accueil et de l’ANTS pour une démarche somme toute très simple à la base et Service Public payant!
Est-ce donc ça la “simplification” dont on nous rebat sans cesse les oreilles?
À quoi sert l’ouverture au public d’une préfecture si l’on y éconduit les usagers en moins de trois minutes?
Je serais curieux de connaître votre réponse…
Bien cordialement.