Impossible d'avoir une personne en ligne dans les créneaux horaires indiqués

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai contacté la CNAV et les impôts par téléphone, au même numéro, dans les horaires indiqués. Je n’ai eu que la possibilité de répondre par touches interposées, ce qui ramène toujours à la même demande : taper 0 pour continuer ou 9 pour revenir au menu. Cela tourne en rond, et il est impossible d’avoir la possibilité de contacter un agent.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Assurance retraite Ile-de-France)

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la tentative de contact téléphonique avec nos services.

Pour obtenir assistance, nous vous recommandons de joindre nos conseillers aux heures creuses, par exemple dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.

Merci de votre retour qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

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