Paiement de la taxe d’habitation : une situation catastrophique.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai reçu ma taxe d’habitation courant août, avec obligation de paiement dans le même mois. Or, étant dans une situation précaire avec ma conjointe, toutes deux au chômage, je n’avais pas les moyens de régler cette somme.
J’ai envoyé un message via le site impots.gouv afin de demander s’il était possible d’obtenir une exonération ou une réduction. À ce jour, cette demande est toujours indiquée comme “en attente de traitement”.
En novembre, j’ai reçu une majoration pour non-paiement de la taxe d’habitation. J’ai tenté à plusieurs reprises de joindre vos services, sans succès. J’ai finalement réussi à obtenir un rendez-vous téléphonique : l’appel a eu lieu avec 15 minutes de retard, uniquement pour m’indiquer qu’il fallait payer et qu’aucune solution n’était envisageable. On m’a précisé qu’une réponse avait été envoyée par voie postale en septembre, alors même que ma demande en ligne reste sans suite.
Il est difficile de comprendre la logique d’un tel fonctionnement : une demande faite en ligne devrait recevoir une réponse sur le même support. De plus, vos propres mentions indiquent qu’un dossier en attente ne dispense pas du paiement, ce qui pose un problème majeur lorsque les moyens financiers ne permettent pas de s’acquitter de la somme.
À ce jour, je me retrouve dans une situation où je dois choisir entre payer mes impôts ou assurer l’alimentation de mon foyer. Ce dysfonctionnement illustre un vrai problème de société et un manque de cohérence dans vos services.
Autant ne pas proposer de services de contact. Si ce n'est pas possible de vous joindre