Rendez-vous téléphonique non honoré

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pris un rendez-vous téléphonique via le site impots.gouv et il a été confirmé par e-mail :

« La Direction générale des Finances publiques vous confirme votre rendez-vous téléphonique du 11/12/2025 à 14:30. Il est prévu pour une durée de 30 minutes. Ce rendez-vous a pour motif : XXX.

Un agent des finances publiques vous appellera à l’heure prévue au numéro que vous avez communiqué. ».

J’ai attendu de 14h30 à 15h00, mais je n’ai reçu aucun appel.

J’avais bloqué ce créneau spécialement pour ce rendez-vous, qui était très important pour moi.

Vincent_64100 le 16/12/2025 à 64100 Bayonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Service des Impôts des particuliers (SIP) BAYONNE-ANGLET)

Bonjour,

Nous comprenons l'importance de votre rendez-vous et sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence d'appel à l'heure prévue. 
Afin de résoudre cette situation, nous vous invitons à utiliser votre messagerie sécurisée sur le site impôts.gouv.fr pour soumettre vos questions par écrit. Une réponse vous sera apportée dans le délai d'une semaine. Vous pouvez également demander un nouvel appel à un moment qui vous sera adapté.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons améliorer notre service grâce à votre retour.

Cordialement,
PASCALE, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES PYRENEES-ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 23/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?