Erreurs administratives répétées de la CAF : quelles solutions en urgence ?
Ressenti de l'usager : Négatif
La CAF m’a appliqué un trop-perçu de 1 018 €, basé sur un calcul erroné (un rappel de 750 € versé en septembre a été compté comme un droit mensuel). Avant même que je puisse déposer ma réclamation, la CAF a prélevé 700 € sur mon paiement, puis prévoit encore 300 €. Depuis, mon versement de début décembre est indiqué comme “effectué”, mais aucun virement n’a été émis, ce qui me laisse sans aucune ressource. L’an dernier à la même période , mes APL avaient été supprimées à tort (pendant 3 mois), entraînant une dette locative et le déclenchement d’une procédure d’expulsion. Lorsque j’ai saisi le médiateur, celui-ci m’a d’abord répondu : « Je vous confirme que vos revenus ne permettent pas le versement des APL. » Ce n’est que cinq jours plus tard, après un nouvel appel de ma part, qu’il est revenu vers moi pour m’informer que la CAF avait en réalité utilisé une mauvaise codification, reconnaissant ainsi une erreur administrative. Un rappel de 867 € m’a alors été attribué et mes droits ont été rétablis. Les délais de réponse de la CAF étant extrêmement longs, je ne peux matériellement plus attendre, d’autant que cette situation se répète à la même période pour la deuxième année consécutive. Je souhaite donc savoir quelles solutions immédiates existent pour faire face à une telle urgence et éviter une nouvelle dégradation de ma situation.