France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir.
Je voulais vous faire savoir que France Travail n’a aucun respect pour les personnes de 59 ans à qui on impose des rendez-vous qui n’ont pas lieu d’être. Nous sommes à la marge de l’emploi et les sociétés ou entreprises préféreraient des jeunes plutôt que des personnes de notre tranche d’âge, surtout que les quinquagénaires ont du mal à prendre en compte des jeunes, très jeunes conseillers qui ne vous écoutent pas et vous imposent des démarches comme si on était des enfants. Croyez-moi, cela n’est pas évident.
J’ai une conseillère avec qui je ne m’entends pas mais qu’on m’impose malgré moi, dites-moi comment voulez-vous avoir un dialogue avec une personne dont le courant ne passe pas ? J’ai demandé un changement, on me l’a refusé. Alors mes prochaines convocations dans leur service, je resterai muette et attendrai que l’heure passe.
Sinon, le 28 Novembre 2025, j’ai été convoquée à 10 heures 50 avec ma conseillère, heureuse de ce rendez-vous pour lui montrer toute ma volonté à retrouver un emploi, mon nouveau contrat d’insertion avec une association qui m’aide dans mes recherches d’emploi, je participe à plusieurs ateliers dans le mois, etc…
Quelle a été mon désespoir lorsque j’apprends qu’à mon arrivée, ma conseillère a annulé mon rendez-vous avec elle sans me prévenir. Si cela m’était arrivé à moi, on m’aurait radiée. J’ai quand même repris un autre rendez-vous sur place en pensant que la semaine suivante, j’allais enfin faire le point avec elle.
Or, le mardi 2 décembre 2025 à 9 heures 30, je me présente, le monsieur m’installe dans la salle d’attente et au bout de 5 minutes, on me demande de suivre un groupe et je ne comprends pas où ils nous emmènent. On finit dans une salle avec un écran où est inscrit la redynamisation. Là, je ne comprends pas ce que je fais là, sachant que depuis des mois je cours à gauche à droite pour du travail. J’ai fait les forums de l’emploi des villes suivantes : Montreuil 93, Pantin 93 et Porte de Versailles. Je n’étais pas contente et ils m’ont mise absente.

KYKY le 21/12/2025 à 93100 Montreuil

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (DR ILE DE FRANCE-France Travail)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur la plateforme "Je donne mon avis avec Service Public +".

Nous accordons une grande importance à vos remarques concernant votre accompagnement par France Travail. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées par certains demandeurs d’emploi, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Concernant les rendez-vous annulés ou reportés sans préavis, nous comprenons que cela puisse être source de frustration et de désorganisation. Nous vous présentons nos excuses pour ces dysfonctionnements.

S’agissant de votre relation avec votre conseillère, nous comprenons que le manque d’affinités puisse compliquer les échanges. Nous vous encourageons à en discuter directement avec elle ou avec le responsable de l’agence afin de trouver une solution adaptée. Si cette démarche ne donne pas de résultats, vous pouvez formuler une réclamation pour exposer la chronologie des faits à l’origine de votre demande.

Concernant "l'atelier redynamisation", nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseillère pour obtenir les explications dont vous avez besoin.

Pour toute question supplémentaire ou pour un suivi plus personnalisé, vous pouvez contacter votre agence locale ou utiliser les outils disponibles sur notre site internet.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 26 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?