Prélèvements frauduleux de UBER *EATS HELP.UBER.COM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Deux virements (4,81 € et 13,05 €) et deux prélèvements (63,70 € et 37,45 €) sont apparus sur mon compte le 6 octobre. Je l'ai signalé à ma banque dès que je les ai vus et j'ai immédiatment fait opposition à ma carte bancaire. Aujourd'hui, les deux prélèvements ont été validés pour des montants tenant compte des virements en positif : 54,89 € et 28,40 €. Je n'ai strictement jamais eu affaire aux services de UBER EATS et je n'ai confié ma carte bancaire à personne. Il est donc très inquiétant que de telles opérations puissent être effectuées.
Merci pour vos conseils.

Sofig le 15/10/2025 à 78600 Maisons-Laffitte

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant ces transactions non autorisées sur votre compte bancaire et nous sommes désolés pour cette expérience.

Dans un premier temps, il est essentiel de signaler immédiatement toute transaction suspecte à votre établissement bancaire, ce que vous avez déjà fait en opposant votre carte. Votre banque est tenue de mener une enquête et de vous assister dans le processus de remboursement si ces transactions sont frauduleuses.

En complément, nous vous recommandons de surveiller votre compte de près pour repérer toute autre activité inhabituelle. Vous pouvez également envisager de changer vos identifiants bancaires en ligne pour renforcer la sécurité de vos informations personnelles.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre situation, et nous espérons que votre banque pourra résoudre ce problème rapidement.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

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