Bienvenue en Absurdistan

Ressenti de l'usager : Négatif

Objet : Signalement réitéré d’une pratique bancaire abusive – demande urgente de réponse écrite et motivée
Et une mesure dolosive de plus ! Nous nageons en plein délire un véritable sketch de feu Raymond Devos… J’ai reçu effectivement deux fois un message d'une banque m’intimant de me connecter à mon espace client pour actualiser mes informations personnelles. Alors pour information : l’accès m’en est refusé depuis belle lurette… J’avais demandé au préalable la suppression de ce compte courant. Tout cela figure à la rubrique contact !
Mais le problème est d’un tout autre ordre et la banque, la Banque de France, la DGCCRF et une sénatrice des Français de l’étranger (nous sommes expatriés) sont parfaitement informés (mais avec beaucoup plus de 2000 caractères...) tous soumis à l’article 40 du CPP et chacun nous la joue successivement, sur le mode "circulez, y a rien à voir", c’est édifiant !
Selon la législation une banque ne peut pas imposer l’ouverture d’un compte de dépôt qui n’est bien sûr pas gratuit au titulaire d’un livret d’épargne réglementée. La banque bafoue la loi en l’imposant, à tous les détenteurs d’un livret d’épargne réglementée.
Il ne s’agit donc pas ici d’un simple « différend contractuel », mais d’une violation caractérisée du droit, potentiellement constitutive d’une pratique commerciale trompeuse et qu’elle est pratiquée de manière systématique.

Zadig le 27/06/2025 à Autriche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Zadig,

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso concernant votre problème avec votre banque.

Signal.conso.gouv.fr est un site internet de médiation en ligne de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable ou d’apporter des informations à l’administration concernant ses pratiques. Il n'a pas vocation à résoudre l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel (dans votre cas une banque). 

Les enquêteurs, de leur côté, peuvent y puiser des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles.

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez contacter un médiateur bancaire avant d'entamer une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet Service-public.fr dans la rubrique Médiateur bancaire

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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