Erreur de calcul de l’ARIPA, saisie injustifiée, et service injoignable depuis l’Outre-mer
Ressenti de l'usager : Négatif
En tant que parent débiteur, j’ai été contacté par l’ARIPA suite à une demande d’ASF du parent créancier. Malgré le refus unilatérale de médiation de ce dernier suite à la décision du Jaf, je me retrouve plusieurs mois après le jugement avec une saisie sur salaire qui a été mise en place par l’ARIPA pour des montants que je conteste formellement.
Pendant plusieurs mois, j’ai versé la pension alimentaire conformément à mes obligations, et je dispose des justificatifs de paiement. J’ai ensuite connu une période d’insolvabilité pendant laquelle je ne pouvais temporairement plus payer. Cette situation a conduit à une demande d’ASF par le parent créancier, ce que je comprends. Des que la situation s'est améliorée j'ai immédiatement repris les versements.
Ce que je ne comprends pas, en revanche, c’est que l’ARIPA a engagé une saisie sur salaire sans tenir compte des paiements déjà effectués, malgré mes démarches. Le montant prélevé est donc en partie injustifié.
À cela s’ajoutent de graves dysfonctionnements techniques :
• L’espace personnel de l’ARIPA n’est jamais mis à jour, ce qui empêche tout suivi clair du dossier.
• Pour les contacter, il faut obligatoirement passer par l’espace CAF, ce qui rend les échanges opaques et complexes.
• En tant qu’ultramarin, le décalage horaire rend leur service téléphonique injoignable, ce qui m’a empêché d’expliquer ma situation en temps réel ou de faire valoir mes droits à temps.
Je demande une révision rapide de mon dossier, une mise à jour des outils numériques de l’ARIPA, et surtout une prise en compte des réalités des parents vivant en Outre-mer.
Ce service est essentiel, mais il doit devenir plus juste, accessible et transparent pour les deux parents.