Last Minute.com

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite a une annulation en mars 2021, Last minute.com m'avait accordé la totalité du remboursement de 1015 euros en juin 2021 d'un vol plus hôtel pour 2 personnes pour des vacances en septembre 2021 à Ténérife. En janvier 2022, le remboursement n'était toujours pas fait malgré mes multiples appel, et mails ou on me répondait toujours "le dossier est en cours". De guerre lasse, j'ai fait appel à SIGNAL CONSO qui a été efficace pour une réponse rapide (enfin!) de Last'. com. Mais last '.com me retire des "frais de dossier" que je trouve tout a fait injustifiés -promesse de remboursement de la totalité- et préjudice subit de vacances avec 1000 euros en moins dans le budget- Le ressenti de cette expérience est plutôt positif pour signal conso mais négatif pour last miute.com.