SignalConso : pression sur site MaCoque

Ressenti de l'usager : Positif

Mon problème était la non-livraison d'une commande, la non-réponse à mes relances et la non-fourniture d'informations par le site Internet MaCoque.fr pendant plus d'un mois. Je précise que le prélèvement, en revanche, sur mon compte avait bien été effectué.

J'ai contacté le service SignalConso. Votre site et procédure sont excellents. Ils m'ont permis de faire pression sur le site et d'obtenir au moins une réponse et ma commande.

Sans vos services, je n'aurais rien eu. Vu le nombre de plaintes sur 60 millions de consommateurs, ce site semble coutumier de ces pratiques étant donné la liste des personnes se plaignant d'avoir payé et jamais rien reçu.

J'ai partagé votre site avec les utilisateurs du forum 60 millions de consommateurs.

Merci à vous.

Cordialement.

OCEYB le 17/03/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour OCEYB,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant votre problème de livraison suite à un achat sur le site MaCoque.fr. 

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

Merci d'avoir fait connaître SignalConso et d'avoir partager votre expérience sur 60 millions de consommateurs. 

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 17/03/2025

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