Parcours du combattant Ma Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Après dépôt d'un dossier de subvention pour une rénovation lourde d'une ancienne bâtisse auprès de l'ANAH en octobre 2023, j'ai enchainé les silences et les faux espoirs lorsque l'on revenait enfin vers moi après de multiples relances. Le technicien a pu venir faire une visite sur site en mai et m'a donné une feuille montrant tout ce qu'il faut faire apparaître sur les devis. C'est la seule chose que j'ai pu avoir jusqu'à aujourd'hui (07/08/2024 !). Pas d'accompagnement permettant de faire des choix éclairés sur la rénovation de mon habitat (j'ai dû tout faire moi-même), communication impossible avec le prestataire qui m'indique que mon dossier est en cours de traitement, je n'ai aucune idée du montant d'aides auquel je peux prétendre. Par chance pour moi, je ne suis pas pressé pour rénover cette maison et je travaille dans le bâtiment, donc je peux m'occuper moi-même des choix techniques, mais comment font les personnes qui sont pressées et qui ont besoin de l'accompagnement technique? L'accompagnement sur une rénovation globale est globalement déplorable.

Legir le 25/10/2024 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous suggérons de vous référer au « guide devis et facture » que vous trouverez à l’adresse suivante : https://www.anah.fr/fileadmin/anah/Rubriques/Entreprises_du_batiment/202107_RPro_Guide_des_bonnes_pratiques_VF.pdf. Toutes les mentions obligatoires attendues sur les factures y sont renseignées.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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