Plateforme indigne et complétement dépassée par la demande.

Ressenti de l'usager : Négatif

Le personnel Humain de la plateforme téléphonique 3230 de la CAF fait courtoisement tout ce qu'il peut pour répondre et aider...une fois qu'on est parvenu à les joindre, c'est à dire presque jamais! Car le problème vient du "robot", qui vous raccroche au nez, constamment saturé, de cette façon de demander des numéros de code, complétement inhumaine, impolie, inefficace, qui ne tient pas compte des zones de discrimination numérique et téléphonique - quand on ne capte pas bien, et qu'il faut sortir dans le froid pour avoir un peu de réseau, attendre une demi heure, et retaper pour la dixième fois des codes et des mots de passe ne relève pas du progrès mais (au choix) : de l'ignorance des réalités, ou du mépris le plus complet des utilisateurs - Le problème vient de cette impression permanente qu'on cherche plus à vous effacer des statistiques, plutôt qu'à remplir sa mission de service public.