Prolongation CNI de cinq ans source de bien des soucis

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis connectée il y a environ deux mois pour faire le renouvellement en ligne de ma carte d’identité et celle de mon fils de 17 ans.

Le site m’a répondu que comme nos cartes étaient encore valables cinq ans nous ne pouvions pas les renouveler mineurs ou pas, il n’y avait pas de distinction. Aujourd’hui mon fils n’a pas pu prendre l’avion avec moi pour l’Espagne à cause de sa carte d’identité non acceptée à l’aéroport.

C’est vraiment très préjudiciable, je suis partie en le laissant à Orly, pensant qu’il arriverait à prendre le vol suivant en expliquant la situation à la compagnie. A l’aéroport on nous a dit tout et son contraire, un énorme cafouillage. Rien n’y a fait.

Je suis en larmes, les vacances sont gâchées, j’avais acheté ce voyage « tout compris » à plus de 3500 €, ce qui est pour moi très cher pour tous les deux pour fêter l’obtention de son Bac !

Tout est raté. Il faudrait un miracle pour qu’on lui renouvelle en deux jours pour qu’il puisse me rejoindre. Suis si dégoûtée.

Aucun dédommagement de voyage privé, visa premier, ou de la compagnie de voyage.

Estelle G

Estelle G le 24/07/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Estelle G, 

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Nous sommes conscients que le refus d'embarquement de votre fils en raison de la validité de sa carte d'identité a causé des désagréments pour vous. Il est vraiment regrettable que cette expérience ait perturbé votre voyage.

Nous vous informons qu'en effet la date de validité d'une carte d'identité peut être prolongée de 5 ans en fonction de sa date de délivrance.

Cependant, un administré a le droit de renouveler sa carte d'identité pour laquelle la date d'expiration indiquée sur le titre est dépassée, même si sa durée de validité a été prolongée de cinq ans, par décret de 2013 (lien https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000028347072). Cette décision est consultable sur le site de Légifrance en cliquant ICI. Par conséquent, ce motif n’est pas fondé pour refuser la demande d’un administré.

Néanmoins, ce type de demande doit directement être déposée en mairie sur un Cerfa papier. 

Conformément au principe de déterritorialisation, les usagers peuvent effectuer leur demande de titre dans la mairie de leur choix sur l’ensemble du territoire français.

Vous pouvez consulter la liste des mairies habilitées en cliquant sur ce lien. https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Sachez que l'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses procédures afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience contribue à ce processus d'amélioration.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?