Versement pension alimentaire via ARIPA - CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici plusieurs années que je verse une pension alimentaire via le dispositif ARIPA, j'effectue des virements mensuels permanents enregistrés le 05 de chaque mois. Il peut arriver, lorsque le 05 tombe un jour non-ouvré, que le virement soit enregistré le jour suivant. Alors, je reçois des courriers de la CAF, parfois datés d'un dimanche, me signalant un incident de paiement, et je découvre suite à des procédures avec mon ex-conjointe, que la CAF lui envoie aussi un courrier afin de lui signaler mon défaut de paiement, alors que celui-ci apparaît à date sur mon relevé de compte. Mon ex-conjointe s'est servi de ces pièces pour me qualifier de mauvais payeur, ce qui est faux. Encore chaque début d'année, je reçois à 5 jours d'intervalle deux courriers d'indexation de pension suivant l'évolution de l'IPC, les montants sont systématiquement différents de quelques euros, et je dois faire des démarches pour savoir lequel prendre en compte. Apothéose cette année où le tribunal a ordonné une réévalution de PA rétroactive au 01/01/2024, copie exécutoire du 10/04/2024: je reçois une relance du service me demandant de payer immédiatement 784,69€ sous peine de saisie sur salaire. Même en calculant la rétroactivité, je n'arrive pas à retrouver ce chiffre, le courrier est menaçant et sans détail de chiffre. On nous dit de suivre le dossier "rubrique mon compte", sauf que les accès sont réservés à l'autre parent ! La ligne téléphonique est injoignable, on essaie même de nous instruire à rester courtois alors que ce service crée lui-même ses maux par sa médiocrité, ses menaces de saisie sur salaire et son inexactitude. CAF : la honte du service public.