Retrait injustifié

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait établir un devis pour l'installation d'une pompe à chaleur et chauffe-eau solaire à notre domicile principal en mai 2022, pour laquelle nous étions éligibles à une aide de 9000 euros de l'Anah et 3500 euros de CEE par EDF...Le prestataire nous a fait signer un mandat administratif et financier auprès de Caméo, organisme d'état dit tiers de confiance afin de nous épargner l'avance de ces sommes et de ne payer que le surplus en Juin/juillet 2022. Le 8 août, après dépôt du dossier par leurs soins auprès de l'Anah, nous avons reçu la confirmation de l'aide de 9000 euros par l'Anah. Les travaux ont été faits fin septembre 2022. A leur suite, un contrôle par EDF a été effectué et ayant validé les travaux, ils ont réglé la CEE au prestataire. L'Anah a elle aussi fait effectuer un contrôle indépendant en janvier 2023, qu'elle refuse de partager, et demandé en Juin 2023 des photographies complémentaires pour "anomalies relevées mais non précisées ?...Nous avons communiqué tout ce que nous avions, photos personnelles et contrôle EDF par Veritas...En janvier 2024, la directrice de l'Anah nous a envoyé un courrier en AR signifiant le retrait, pour motif que nous aurions faits faire les travaux avant de demander la prime ! Nous avons engagé un recours administratif auquel l'Anah n'a pas daigné répondre dans les temps (date butoir 12 avril 2024), ce qui vaut refus... Que signifie cet acharnement sur un dossier pourtant conforme en tous points au calendrier, aux procédures et au droit ?