Problème rencontré avec mon Assurance emprunteur ACM vie CIC

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à la rupture de mon contrat de travail au bout de 32 ans de carrière, et à un emprunt immobilier réalisé quelques mois avant mon départ de cette entreprise, je me suis trouvé en grande difficulté financière, sollicitant il y a maintenant six mois mon conseiller au CIC qui m’a proposé de faire une déclaration auprès de mon assurance emprunteur, puisque je me trouve aujourd’hui en invalidité après une période de chômage et deux ans et demi d’arrêt de travail, n’ayant malheureusement pas retrouvé un emploi compte tenu de mon âge. J’ai donc déposé un dossier auprès des assurances ACM. Ils ont diligenté un expert médical qui a statué sur un pourcentage d’invalidité qui n’est pas pris en charge par leurs soins malgré le fait que la Cpam m’a déclaré en invalidité catégorie 2. Je me retrouve à ce moment-là au point de départ sans solution pour cet emprunt qui courait toujours... Après un signalement sur ce site qui a été très réactif, des assureurs ACM sont revenus sur leur décision de refus de prise en charge. Mon invalidité qui est normalement couverte au titre de mon assurance emprunteur a été refusée par leurs soins, mais j’ai été dédommagé au titre de mon arrêt pour maladie, malgré le fait que celui-ci a été considéré par les assureurs hors délai, un montant m’a été versé en régularisation de mes arrêts, ce qui peut m’aider à couvrir certaines charges en attendant l’étude d’arbitrage de mon dossier, puisque j’ai demandé à ce que celui-ci soit réétudié. Je suis désormais dans l’attente de mon compte-rendu d’expertise médicale. Signal conso m’a apporté une aide fondamentale rapide mais ponctuelle, car les assureurs ACM refusent la prise en charge de mon invalidité, dossier qui a été déposé sur conseil de mon conseiller bancaire, puisque aucune solution n’était envisageable pour baisser le montant de mon emprunt jusqu’à ma retraite, qui aura lieu dans deux ans et demi.
La solution a donc été provisoire, j’attends le retour des ACM.
Merci beaucoup beaucoup à Signal Conso !

Linemarie le 13/03/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

18 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Philippe,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre saisine de signal.conso.gouv.fr ait pu contribuer à répondre à votre demande concernant votre assurance crédit.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

Vous pouvez consulter régulièrement le site internet de la DGCCRF pour vous renseigner sur vos droits.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous !

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

Linemarie a trouvé cette réponse utile

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?