ANEF : accompagnement personne sans papier demande autorisation travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'accompagne deux personnes, l'un réfugié politique (en attente depuis presque deux ans d'un titre de voyage) et une travailleuse sans papiers qui cherche à valider un contrat de travail dans la restauration avec demande d'autorisation de travail impossible à faire sur le site de l'Anef, tellement compliqué et dysfonctionnant sans cesse.
Dysfonctionnement de base :
Chaque connexion nécessite l'actualisation du mot de passe inutilisable d'une fois sur l'autre. Dorénavant nous passons par FranceConnect mais tous les exilés n'ont pas cette chance-là.
Dans le cas de la personne désirant une demande d'autorisation de travail : le code fourni pour valider sur internet les informations et le mail ne fonctionne pas. Nous avons obtenu via un numéro de téléphone (longue attente) un nouveau code qui... ne fonctionne pas plus que le premier. Nous cherchons à faire en sorte de contacter l'Anef mais pour cela il faut un numéro d'étranger (que la personne n'a pas puisque elle est sans papiers), un numéro de visa ou un numéro de passeport (passeport chilien alphanumérique non pris en compte) donc impossibilité de questionner la demande via le formulaire contact.
Se présenter à la préfecture des Yvelines n'aboutit à rien : nous sommes reçues sur un bout de trottoir par des "sécurités" qui font l'aller-retour avec l'antre administratif. C'est humiliant d'avoir à patienter, sous la pluie par exemple avec tous les documents mouillés, le parapluie de travers, et... la relation publique "humiliante". Toujours avoir le sentiment de quémander, de supplier, d'implorer. La femme que j'accompagne me dit que finalement à vouloir s'intégrer, c'est plus compliqué que de la jouer "parasite" de la France. Triste non d'en arriver à ce constat ?
Pour ce qui est du réfugié politique en attente de son titre de voyage depuis... pareil : aucun suivi sur la plateforme. Toujours la même réponse formatée "veuillez patienter". aucun retour des courriers avec AR envoyés à la préfecture ou au préfet.