Votre questionnaire ne prends pas en compte les besoins des Français

Ressenti de l'usager : Négatif

Sommes-nous satisfaits de vos horaires, de la réponse prodiguée par e-mail... Mais dans le fond, pourquoi ne pas demander si l'ambassade nous a apporté une réponse à notre problème sans accros ? Nous demander comment lever ses accros serait vraiment utile. C'est quand même le point le plus important.

Votre questionnaire est biaisé. Vous allez recevoir des retours positifs car les questions sont mal orientées et il n'y aura pas de remise en question. C'est centré sur vous et non sur les français. Dommage.

Expérience : Il a été compliqué (mais les équipes sur places ont finalement compris notre problème et se sont synchronisées) de prendre rendez-vous avec 2 départements dans la même journée pour obtenir un passeport pour un nouveau-né. Quel stress ! Nous habitons à 1000 km de l'ambassade et faire plusieurs aller-retour est inconcevable. Surtout, nous demander de venir avec le bébé juste pour le voir, en plein Covid et état d'urgence, c'est complétement déplacé.